Неудачный заказ в интернете - Как добиться обмена на правильный товар и доставку домой?

Вопрос №15814962 из г. Москва
опубликован 23.05.2019, 17:15

Question

Я заказал товар в интернете, мне прислали не тот товар, что я заказывал, предлагают отнести его в их пункт приёма написать заявление и ждать денег, я хочу, чтобы мне сделали обмен на товар, который я заказывал, ведь по вине отправителя произошла эта ситуация. Товар сейф довольно тяжёлый, получал в постомате возле дома, деньги внёс сразу за товар, сейчас надо ехать на такси и сдавать, как мне добиться обмена товара на моих условиях, чтобы мне привезли его домой и обменяли, такое возможно?

Питеров Вячеслав Николаевич · Accepted Answer

Алексей. Ч. 7 Закона "О защите прав потребителей" 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
ст. 26.1. 4. Закона "О защите прав потребителей  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Составьте правильно претензию, направьте продавцу почтой с уведомлением, установите сроки для замены товара. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд.

Неудачный заказ в интернете - Как добиться обмена на правильный товар и доставку домой?

Похожие вопросы

Нежелание принять товар обратно - как вернуть деньги вместо обмена товара

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного и магазин отказывается вернуть деньги?

Как вернуть флеш память для айфона и получить деньги обратно в магазине?

Как отказаться от обмена товара, заказанного в интернет-магазине, и не забирать его с почты?

Проблемы с обменом или возвратом товара после покупки в интернет-магазине

Неправильный заказ - что делать, если полученный товар не соответствует заказанному в интернете?

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59