Важна ли причина отказа от тура из-за болезни члена семьи - мужа туриста

Вопрос №15833483 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.05.2019, 01:53

При аннулировании тура из за невозможности его совершить, имеет ли важное значение, что причина отказа-болезнь члена семьи (мужа) туриста? То есть жена-турист, а муж не турист, но из за его болезни жена не смогла воспользоваться туром и заявила об этом туроператору? Ирина.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Волкова Елена Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 418 отзывов

Возможность туриста отказаться от приобретённого туристического продукта и расторгнуть заключенный договор с полным возвратом средств регламентируется в полной мере положениями ст. 782 ГК РФ. При этом эта же статья рассматривает и обязанность потребителя, оплатить фактические расходы стороны, связанные с предварительным исполнением обязательств по договору. Бремя доказывания существования таковых расходов, а также обязанность подтверждения их наличия и размеров возлагается исключительно на туроператора. Если же в составе договора есть пункты о наличии неустойки это незаконно. В частности – указание в договоре штрафов и неустоек по отношению к клиенту туристического агентства является прямым нарушением прав потребителя и наказывается в соответствии с положениями ст. 14.8 КоАП РФ. Поэтому напишите заявление об аннулировании тура, приложите документы, подтверждающие болезнь мужа и попросите возврат средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Важна ли причина отказа от тура из-за болезни члена семьи - мужа туриста

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы