Несоблюдение гарантии - как доказать, что магазин должен заменить мой телефон или провести ремонт?

Вопрос №15844306
30.05.2019, 06:03 • г. Якутск

Купила телефон 8 месяцев назад плохо стала работать аккумулятор быстро заряжался и быстро разряжался. Отдала телефон обратно в магазин на ремонт по гарантии, через 2 Гегель вернули телефон обратно с актом о том что телефон не попадает под ремонт гарантии так как были сколы падения и вскрытие телефона. После пошла в мастерскую за деньги поменять аккумулятор мастер сказал что это не батарейка а контролёр питания и ещё мастер сказал что в телефоне не хватает болтов и батарея даже не приклеена к корпусу. Как я могу доказать что магазин мне должен заменить аппарат или сделал ремонт.

Читать ответы (1)

Отдала телефон на ремонт по гарантии
Магазин гарантия
Поменять мастера

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.9

30.05.2019, 09:30,

г. Мценск

Здравствуйте!

Теперь только через Суд, потому что Вы сами уже отдавали телефон в стороннюю мастерскую и Продавец будет защищаться всеми возможными способами.

Пишите претензию в адрес Продавца с полным описанием произошедшего и с заявлением своего требования.

Далее обращайтесь с исковым заявлением в Суд и ходатайствуйте о проведение экспертизы.

Предупреждаю сразу, что экспертизу оплачивает проигравшая сторона.

За помощью в грамотном составлении документов (претензии, искового заявления) на бесплатной основе можете обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей.

Всего хорошего!

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59