Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?

Вопрос №15871320 из г. Москва
опубликован 04.06.2019, 13:48

Заказала рюкзак в интернет магазине Китшоп. Это посредник китайского магазина ТаоБао. Оплатила доставку и стоимость товара сразу на сайте. (850 рублей стоимость рюкзака и 500 рублей доставка) на следующий день мне пишут на почту, что нужно доплатить ещё 550 рублей за доставку. Сама доставка уже превышает стоимость товара, и я прошу вернуть мне деньги. На что мне отвечают, что я не могут вернуть деньги, так как товар уже отправлен и деньги отправлены в Китай. Подскажите пожалуйста, кто прав и что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трофимов Дмитрий Сергеевич

Юрист Воронеж

4.8 1258 отзывов

Тут надо смотреть, что за продавец, как проходила оплата, какие были условия.

Мой совет - официальная претензия в адрес продавца (скан по электронной почте и оригинал почтой на юр адрес)

если не удовлетворят, то в суд.

04.06.2019, 14:06

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 18 минут

Вилена

Пользователь

0 отзывов

Я представляю сайт Китшоп.com и хочу поделиться своим опытом работы в этой сфере.

Мы не занимаемся доставкой товаров, а помогаем приобретать их в Китае у производителей и поставщиков. Получив товар в Китае, мы проверяем его на соответствие требованиям и отправляем в Россию.

Если вы не забираете товар со склада в России и вам требуется доставка по стране, то она оплачивается отдельно по тарифам выбранной вами транспортной компании. Обратите внимание, что транспортные компании не предоставляют бесплатную доставку товаров ни из Китая, ни по России. Тарифы устанавливаются не нами, а транспортной компанией, которую вы выберете.

На нашем сайте есть страницы, посвященные этапам доставки, стоимости услуг, условиям возврата товара и возврату денег. Вся необходимая информация доступна для ознакомления.

23.10.2024, 13:16

Спросить юриста