Ситуация с просроченной задолженностью - кто несет ответственность и как отменить штрафы и пени?

Помогите разобраться в ситуации. В марте этого года мне пришла претензия от банка о просроченной задолженности за май 2017 года с суммой штрафов и пеней. Но у меня имеется квитанция об оплате. После того, как я им отправила копию этой квитанции, они мне написали, что в квитанции указаны некорректные данные. То есть номер договора, ФИО даны верно, но дело в том, что на тот момент, то есть 17.04.2017 года банк признан банкротом, а платёж производился 06.05.2017 г. Получается на момент оплаты платежа, у них поменялись реквизиты. А мы заплатили по старым. В связи с этим вопрос: кто здесь прав? На тот момент я не знала что поменялись реквизиты и платила по старым. Банк меня никак не оповестил, хотя контактная информация имелась на квитанции. Снимает ли это с банка ответственность от статьи 10 фз 353 от 21.12.2013 п.4?Могу ли я руководствуясь этой статьей, требовать отменить Штрафы и пени? Есть ли вина того банка, который проводил этот платёж и который не уведомил меня, что платёж не прошёл и за все это время не сообщив мне об этом? Снимает ли с этого банка ответственность то, что я предоставила старые реквизиты банка и платёж не прошёл?Снимает ли с них ответственность от статьи 8 фз 161 от 27.06.2011 п. 5?