Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался после 8 месяцев использования?
Вопрос №15882079
из г. Ставрополь
опубликован 06.06.2019, 12:35
опубликован 06.06.2019, 12:35
Купила телефон. Гарантия на 1 год. С момента покупки прошло около 8 месяцев. После обновления телефона, он перестал работать. Зависает, музыку сам включает. Пришла в магазин и требую вернуть деньги. Мне сказали, что мол деньги не вернем, можем только отвезти на диагностику. Если там подтвердят, что заводской, то вернем. Ждать от 7 дней до 45. Что делать? Что сказать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец прав.
Телефон-технически сложный товар, поэтому при отказах в течение гарантийного срока выполняется ремонт, а расторжение договора с возвратом денег возможно только при наличии заключения ремонтной организации о невозможности ремонта.
Вы же пытаетесь расторгнуть договор в обход закона, что вам никто не позволит.
Вам необходимо уяснить для себя содержание закона и заявить продавцу требование о выполнении гарантийного ремонта.
06.06.2019, 12:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 917
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег со страховки на сломанный телефон - можно ли решить проблему с заводским браком?
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Как заставить магазин поменять телефон и предоставить экспертизу в случае неисправности сим-карт
Имеет ли смысл обратиться в сервисный центр после истечения гарантии на телефон?
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Возврат средств за телефон с заводским браком
Диагностика телефона в магазине продлевается, возможна ли возврат денег при неисправности по вине производителя?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут