Проблема с доставкой товара - возможность возврата денежных средств и права потребителя
Вопрос №15893180
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 09.06.2019, 07:52
опубликован 09.06.2019, 07:52
Заказал в строительном интернет магазине товар, заплатил 6000 р., куда входила т.ж. сумма доставки до ТК. Груз прибыл в мой город и стоимость доставки составила 29000 р., я был мягко говоря шокирован и отказываюсь сейчас забирать этот товар из ТК. Какие у меня права и могу ли я рассчитывать на возврат уплаченных за заказ. Я считаю что при отправке заказа со мной должны были согласовать стоимость доставки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае нарушено право потребителя на полную и достоверную информацию об услуге доставки. Это право предусмотрено ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
09.06.2019, 07:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Кирилл, да, вы правы.
А как вы заказ оформляли? Вам выставили счет, в счете присутствовала стоимость доставки? Уточните вопрос.
Ну а если в целом, то предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжения договора и возврата денежных средств.
09.06.2019, 07:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 986
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 476
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 366
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Проблема с доставкой - заказал бандероль в интернет-магазине, но отказываюсь получать из-за непредвиденных расходов
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Возможно ли получить часть товара и вернуть остаток при заказе в интернете?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут