Проблемы с выплатами по кредиту - что ожидать от банка и как решить ситуацию?

Вопрос №15895737 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.06.2019, 23:01

Ситуация такая. Был оформлен потребительский кредит на 12 месяце. При оформлении получила график платежей. Несколько месяцев платила согласно графика, потом воспользовалась услугой "Изменить дату платежа". Услугу активировала по телефону горячей линии банка. Во время консультации с специалистом уведомила его, что смогу переводить деньги только определенного числа. Сотрудник предложил датой платежа сделать эту дату. Ок. Сделали. Далее я оплачивала согласно уже этой даты. После последнего платежа, оказалось, что он совсем не последний. Что у меня их стало не 12, в 14. И сумма набежала из-за штрафов, которые банк выставлял за просрочку платежа. Оказывается, когда я переводила денежные средства в день Зп они не зачисляли их. И оказывалась просрочка. Меня никто и ни о чем не уведомлял, ни о просрочках, ни о штрафах. Написала претензию в банк. Жду ответа. Как быть в дальнейшей ситуации? Что ожидать от банка? И как поступить в дальнейшем? Кто может разъяснить? Спасибо заранее!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Сергей Сергеевич

Юрист Энгельс, стаж 30 лет

4.6 2520 отзывов

Здравствуйте! Пишите заявление в полицию о привлечении руководства банка к ответственности за мошенничество по ст. 159 УК РФ

Если ответ понятен - дайте знать. Если нет - спрашивайте!

09.06.2019, 23:08

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Еще раз перечитала договор с банком. Цитирую:

"Клиент не позднее Даты Платежа размещает на счете денежные средства (что я и делала). А Банк в Дату Платежа списывает размещенные клиентом средства." Но вот только банк этого не делала в этот день. А делал это спустя почти месят перед следующим платежем. Тем самым накручивая клиенту штраф! К тому же банк должен был уведомлять меня, если образовывалась просрочка. Но делала этого!

10.06.2019, 00:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Советую посмотреть фильм " Волк с Уолстрит". Там все - все ответы на все ваши вопросы.

10.06.2019, 00:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Для полноценной консультации по Вашей ситуации необходимо изучить имеющиеся документы, в том числе выписку по ссудному счету за весь период кредитования.

10.06.2019, 06:09

Спросить юриста