Я хочу вернуть товар и получить деньги, так как не хочу пользоваться товаром после сервиса.
Вопрос №1600969
из г. Тосно
опубликован 10.03.2012, 17:36
опубликован 10.03.2012, 17:36
06.01.2012 г в магазине Связной я приобрела планшет Samsung Galaxy Tab 10.1. А два дня назад он перестал включаться и не реагирует на зарядное устройство. Придя в магазин и объяснив в чем проблема они меня послали в сервисный центр, сославшись на то, что при покупке планшета я не купила у них дополнительную гарантию. Это что получается, что я отдала им 24000 и теперь еще сама должна его чинить?! Подскажите пожалуйста, как мне быть? Я хочу вернуть товар и получить деньги, так как не хочу пользоваться товаром после сервиса. (в сервис я его нести не хочу) Подскажите, как правельнее поступить и что сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Надежда!
Все права на Вашей стороне. В соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Оформите все это письменно, претензией. В ней опишите обстоятельства приобретения, поломки. Претензи изготовьте в двух экземплярах, одну вручите магазину, на втором пусть они распишутся и этот экз останется у Вас. Магазин обязан принять у Вас товар, провести его проверку. Срок удовлтворения Вашего требования 10 дней.
С уважением, К.В.Истратов
10.03.2012, 18:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене гарантийного зарядного устройства для планшета, признав его неоригинальным
Проблемы с гарантией планшета - двукратный ремонт и отказ сервиса от ответственности
Некачественное зарядное устройство привело к проблемам с планшетом - кто должен возместить ущерб?
Как заменить планшет в магазине при повторных поломках и долгом решении
Проблемы с гарантией - возможность возврата планшета продавцу
Проблемы с планшетом - возможность возврата или замены
Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги за неисправный планшет после двух ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут