Протечка и засор в квартире - как решить проблему и получить компенсацию от УК?

У нас такая ситуация.. 5.07 нас вызвали с УК и сказали что соседи снизу 4-й этаж жалуются на протечку в санузле. Я с УК открыла квартиру и мы увидели все залитое фекалиями и сточной водой квартиру. Почти все помещения. Оказалось выбита заглушка на канализационной трубе... мы квартиру только что оформили в собственность. Не проживает, не проводим абсолютно никаких ремонтных мероприятий. В квартире чёрной ремонт от застройщика. Квартира просто стоит закрытая. Начали искать причину, оказался засор на 4 этаже, примерно на высоте 1,5 м. Акт залитая до сих пор не подписан, сегодн 9.07, первоначальный акт никого не устроил, как и вариант второй, который я пыталась составить сама на примере из Интернета. Сегодня мне покажут новый вариант, но опасаюсь, что УК посоветовалась с юристами и ждёт какая то засада... по горячим следам ещё не знали что является причиной засора, пытались пробить из нашей квартиры засор трубами, проволокой. Бесполезно. Всю воду перекрыли и ушли на выходные... виновника не установили. Наша квартира на 5 этаже. Первая квартира, где идёт ремонт по стояку оказалась на 10 м этаже. На других этажах никаких мероприятий не проводится, дом новый, ещё все готовят документы на собственность. УК осмотрела санузел на 10 м этаже, там сухо. По факту виновник не установлен. Я в своём черновом акте написала, что раз виновник не установлен, то требую возмещения ущерба с УК, так как по ЖК РФ канализационный стояк находится в их ведении. Но они отказывайся подписывать такой акт, что я на них повесила всех собак... оценку ущерба заказала только 8.07, так как были выходные. Я требую от них замены стяжки по всей квартире. Так как води с фекалиями была почти везде. Как заставить УК все нам возместить или хотя бы признаться что это их вина... на выходных строители на этаже ниже нас вскрыли трубу и нашли огромный фрагмент застывшего раствора цемента... я это тоже указала в акте, но УК настаивает на том, что при осмотре 5.07 они ещё не знали что в трубе цемент и не могут указать его в акте. Тем более они не хотят подписывать его, потому что не причастны к появлению этого цемента в канализационной трубе. Что должно быть в акте? Нужно ли мне писать ещё претензию или жалобу на кого и куда? Могу ли я расчитывать на мирное решение проблемы или все таки надо идти к юристам и в суд? Заранее спасибо.