Неправильная учетная система - Как получить перерасчет за неучтенные тарифы за электроэнергию?

В 2013 году поставили двухтарифный счетчик. Недавно я узнала, что у нас он не вписан в платежку и мы платим как по общим показаниям. В энергокомпании мне сказали, что он снят с учета с 2014 года якобы из-за смены лицевого счета, но лицевой счет за эти годы не менялся, только лишь в 2018 году. За какой период я могу требовать сделать перерасчет?