Могут ли туристы рассчитывать на компенсацию двух дней проживания в отеле?
Вопрос №16125906
из г. Иваново
опубликован 28.07.2019, 23:45
опубликован 28.07.2019, 23:45
Туристы по заявке не вылетели. Они приехали вовремя в аэропорт, вовремя прошли регистрацию, при этом очередь была длинная, потеряли на этом время, потом долго стояли на паспортном контроле. В итоге с маленьким ребёнком прибежали на посадку, но их не пустили пройти по рукаву, тк посадка закончилась тремя минутами ранее, а отправили искать туроператора. (его представителя небыло в аэропорту вообще). Самолёт стоял, рукав был присоединен, сотрудницы авиакомпании стояли на посадке, но отказали им. Туристы просят не аннулировать обратные билеты, сохранить за ними отель с 18 числа, тк там же в аэропорту купили билеты на дневной рейс роял флайт. Также просят компенсации за 2 дня, которые они не проведут отеле.
Вопрос заключается в следующем. Могут ли туристы рассчитывать на компенсацию двух дней проживания в отеле?
Туроператор должен оказывать помощь при покупке новых билетов?
Возможно ли компенсировать (хотя бы частично) затраты на приобретение новых авиабилетов и организацию трансфера в стране прибытия?
Какие нужны для этого документы?
Спасибо за ответы.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с посадкой на рейс из-за опоздания и недостоверной информации
Как я пропустила рейс и почему требую компенсацию - опыт пассажира рейса PC1586.
Аннулирование обратных билетов авиакомпанией - насколько это законно?
Семье отказано в посадке на рейс Анталия - Москва из-за отсутствия номеров электронных билетов
Огромная задержка информации о посадке - пропустили наш рейс в Домодедово при наличии билетов
Отказ в посадке из-за просроченного паспорта - есть ли возможность опротестовать действия аэропорта?
Проблемы с туроператором и авиакомпанией - наши права в случае задержки рейса на Кипр
Отказ в посадке на международный рейс в Шереметьево - кто компенсирует расходы и правомерны ли действия аэропорта?
Опоздание на посадку из-за неясной информации - возможно ли вернуть деньги за билет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут