Нарушение прав пациента - как вернуть утерянный оригинал доверенности на ребенка

Дорого времени суток... Уважаемые юристы, снова обращаюсь за помощью к Вам.. В апреле этого года мы с внуком Андреем - ребенок инвалид- (ему сейчас 2,5 года) находились на лечении в институте радиологии, проходили курс лучевой терапии, в течении 60 дней... При поступлении у нас забрали оригинал доверенности на все вопросы, связанные с внуком до 18 летия (лечение, и много другое), копию доверенности, заверенной нотариусом предоставила тоже в комплекте документов... надеялась, что по окончании лечения мне оригинал доверенности вернут... Однако доверенность так и не вернули... Сейчас мы с внуком в другой больнице в Москве, ждём операцию по удалению мочевого пузыря, вместе с опухолью... дальше будет длительное восстановление и необходимость госпитализации не один раз в год, оригинал доверенности нам жизненно необходим.. Пока мы в Москве я написала в институт радиологии и спросила каким образом могу вернуть оригинал доверенности? Однако получила такой ответ"Здравствуйте. Я узнала по поводу доверенности: мы берем оригинал и назад не отдаем. Это требование учреждения."! Мой вопрос: правомерны ли действия медперсонала института и есть ли у нас возможность вернуть оригинал доверенности, оформленный нотариусом родителями внука на меня до его 18 летия или придется оформлять новый оригинал? Если неправомерны, то как это можно сделать? С уважением Елена, бабушка Андрея, Н.Новгород...