Проблема с сломанным смартфоном - продавец отказал в принятии на гарантию из-за отсутствия гарантийного талона
Вопрос №16130023
из г. Липецк
опубликован 29.07.2019, 22:30
опубликован 29.07.2019, 22:30
Доброго времени суток) Помогите мне, пожалуйста, с решением следующей проблемы. У сына на днях сломался смартфон стоимостью 16000, купленный в интернет-магазине Quke в ноябре прошлого года. Гарантия на телефон составляет 1 год и 2 года дополнительно. Однако продавец в офисе интернет магазина телефон для передачи в сервисный центр не принял, мотивируя это отсутствием гарантийного талона. Как мне теперь быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Начало исчисления гарантийного срока подтверждается квитанцией (чеком). Если Вам уже дали письменный отказ в возврате денежных средств, то можете обращаться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика с требованиями о взыскании с ответчика оплаченных денежных средств.
29.07.2019, 22:56
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Их требование не законно. Пишите претензию.
29.07.2019, 22:58
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон или его не было, но есть чек и срок гарантии не окончен?
Оплата транспортировки часов после сервисного ремонта - правомерно или нет?
Проблема с гарантией - магазин продал подержанный телефон фирмы Apple вместо нового - что делать?
Как поступить, если сервисный центр признал смартфон неремонтопригодным
Как действовать, если гарантийный талон на кондиционер не заполнен и магазин требует его для ремонта?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями
Что делать, если потерян гарантийный талон на купленный в мае телефон и сервисный центр отказывается принимать его?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут