ЖЭУ отказывается устранить опасное отверстие в фасаде дома - жильцы вынуждены искать решение проблемы самостоятельно

В фасаде жилого дома расположено отверстие размером 30 х 30 х 35 см. Происхождение его такого: много лет назад меняли коммуникации, один из собственников жилья не дал вскрыть полы и ЖЭУ выдолбтло это отверстие. Все эти года ЖЭУ не спешит заложить дыру кирпичом, либо закрыть декоративной решеткой. Через это отверстие в дом проникают кошки, кошек подкармливают местные жители, как итог - полнейшая антисанитария, клопы, жуки, тараканы и прочая живность. В ЖЭУ было подано заявление с просьбой устранения этой дыры, но ЖЭУ говорит: разбирайтесь сами. Любители кошек аппелируют законом о защите животных, но почему животные должны жить в подвале дома? Плюс в последнее время наркоманы начали там делать "закладки". Вопрос: куда обращаться? Что делать? На сколько правомерны действия ЖЭУ?