Как поступить, если отказывают в замене неисправного газового счетчика на гарантии, ссылаясь на список неподлежащих замене товаров

Вопрос №16181475 из г. Тула
опубликован 11.08.2019, 20:32

Отказывают в замене неисправного газового счетчика, находящегося на гарантии, ссылаясь на перечень непродовольственный товаров, не подлежащих замене. Претензию не принимают. Что делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Оксана Машковцева

Юрист Тула

0 отзывов

В ответе на претензию предложили принести счетчик на экспертизу. Однако требуют отдать им все оригиналы документов на него (паспорт счетчика, акт о неисправности, чеки). Копии всех этих документов прикладывала к претензии. Счетчик принесла в магазин, оригиналы нет, т.к. знаю, что предстоит судебное разбирательство, но сказала, что готова предоставить их на самой экспертизе. Счетчик не взяли. Что делать? Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

04.09.2019, 10:26

Задать вопрос юристу

Нежемединов Фарит Равилевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.6 183 отзывa

Здравствуйте Оксана. Вы правильно сделали, что подали жалобу. Вы можете передать оригиналы под сопроводительное письмо, где укажите польный перечень документов. Сопровод пишется в 2-х экземплярах. Второй попросите сотрудников подписать, с указанием фамилии и должности и вернуть вам. Если они плтеряют документы, сопровод можно будет представить как доказательство в суде.

04.09.2019, 10:31

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензию, если она составлена на основе норм права, нужно направить заказным письмом.

11.08.2019, 20:34

Спросить юриста

Оксана Машковцева

Автор вопроса

0 отзывов

Действительно ли газовый счетчик подпадает под это Постановление или это вопрос спорный?

11.08.2019, 20:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Газовый счетчик подпадает под действия Постановления, но только в случае, если он исправен. Также счетчик является технически сложным товаром, что значит, просто так вернуть его не получится. Необходимо написать претензию в ту организацию, где он был куплен. Претензию составляете в двух экземплярах, чтобы на одном из них стояла отметка о принятии сотрудником организации-продавца, либо отправьте по почте ценным письмом с описью вложения. Организация должна рассмотреть Вашу претензию в течение 10 дней со дня получения. Если откажут или не дадут ответ - обращаться в суд.

11.08.2019, 23:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста