Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Пермь, 14.08.2019, 10:52

Робот-пылесос не работает корректно после двух месяцев использования - как вернуть его продавцу?

Вопрос №16191314 из г. Пермь
опубликован 14.08.2019, 10:52

Робот-пылесос проработал дома 2 месяца, потом перестал выезжать из комнаты. В сервис сдавали 2 раза по гарантии, там неисправностей не находят. Привозим домой - ездит, если ездит, только по одной комнате, и то частично. Можно ли сдать продавцу обратно? Смущает то, что сервисный центр неисправностей не выявляет.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баландина Марина Анатольевна

Адвокат Рязань, стаж 10 лет

4.6 1373 отзыва

Пишите претензию продавцу, что требуете расторжения договора и возврата денег за товар ненадлежащего качества.

14.08.2019, 10:58

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Тем лучше для вас! Значит налицо брак по стороны производителя/продавца, а потому - спокойно сдаёте его в магазин по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если откажутся - составляете письменную претензию.

Если откажутся снова - жалобы в РосПотребНадзор и прокуратуру, а также исковое заявление в суд.

14.08.2019, 10:57

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Направляйте мотивированную претензию продавцу товара с требованием о возврате денег, основанном на ст. 4, 18 Закона о защите прав потребителей. Деньги должны быть возвращены, а товар принят не позднее 10 дней с даты получения претензии. Если продавец отказался удовлетворить претензию - обращайтесь в суд согласно ст. 17 ЗоЗПП, заявляйте требования о взыскании денежных средств, неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста, почту и т.д. Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор - это прошлый век. Никто там с Вашим делом разбираться не будет, пустая трата времени и денег.

14.08.2019, 11:00

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

А основание для возврата какое писать если в сервис центре неисправностей не выявляют? Спасибо! Покупали в мае.

14.08.2019, 11:08

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Основание для возврата, как я уже писал - недоброкачественный товар, да ещё и неремонтопригодный. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП.

14.08.2019, 11:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

В претензии опишите недостаток так, как Вы его видите, сошлитесь на то, что товар уже сдавался в ремонт два раза, недостаток не устранен и проявляется вновь.

14.08.2019, 12:07

Спросить юриста