Проблемы с водонагревателем Thermex - отказывают в бесплатном ремонте и замене
Вопрос №16192571
из г. Вологда
опубликован 14.08.2019, 15:28
опубликован 14.08.2019, 15:28
Купил водонагреватель Thermex на 15 литров менее 2-х месяцев назад. Начало вырубать узо и не дает включать водонагреватель. Сдал на проверку в магазин. Сегодня отзвонились и сказали, что на нагревательном элементе много накипи и что это не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказывают и в замене на новый тоже. Что мне делать и на что ссылаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Евгений, правильно ли я понимаю, что вы использовали водопроводную воду? Если так, то стоит рассмотреть вопрос о взыскании убытков с водоканала, в связи с нарушением качества воды.
14.08.2019, 15:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Вода колодезная, но проходит через фильтр грубой очистки. В соседнем помещении стоит более дешевый водонагреватель и большей емкости и он работает как часы.
14.08.2019, 15:40
В данном случае Вам нужно оспорить отказ в ремонте от продавца. Если не было специально оговорено, для какой воды водонагреватель предназначен (что маловероятно). И гарантийным, может так оказаться, что случай все же является.
14.08.2019, 15:46
Можно уточнить по моему вопросу, на что именно нужно ссылаться?
14.08.2019, 15:48
Добрый день!
Первое что нужно сделать это предъявить продавцу письменную претензию в двух экземплярах. На втором экземпляре поставить отметку о вручении.
Второе: готовить документы в суд.
Ссылаться в претензии необходимо на Закон о защите прав потребителей. Впрочем и исковое заявление Вы будете предъявлять тоже в рамках этого закона.
14.08.2019, 20:53
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте без коробки - как поступить в такой ситуации?
Проблемы с водонагревателем Thermex - гарантийный случай или обман покупателя?
Проблемы с гарантийным ремонтом - стоит ли вернуть деньги или обменять водонагреватель на новый?
Проблемы с установкой и ремонтом газового водонагревателя - что делать?
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Как предъявить претензию магазину на гарантийный ремонт водонагревателя, если на заводской гарантии указаны другие условия?
В Эльдорадо отказали в гарантийном ремонте телефона, срок гарантии истек
О продукции с дефектом - как вернуть деньги или заменить водонагреватель после отказа магазина?
Проблемы с планшетом - требование замены на время проверки, отказ продавца и возможная замена на новый планшет. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут