Проблемы с водонагревателем Thermex - отказывают в бесплатном ремонте и замене
Вопрос №16192571
из г. Вологда
опубликован 14.08.2019, 15:28
опубликован 14.08.2019, 15:28
Купил водонагреватель Thermex на 15 литров менее 2-х месяцев назад. Начало вырубать узо и не дает включать водонагреватель. Сдал на проверку в магазин. Сегодня отзвонились и сказали, что на нагревательном элементе много накипи и что это не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказывают и в замене на новый тоже. Что мне делать и на что ссылаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Евгений, правильно ли я понимаю, что вы использовали водопроводную воду? Если так, то стоит рассмотреть вопрос о взыскании убытков с водоканала, в связи с нарушением качества воды.
14.08.2019, 15:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Вода колодезная, но проходит через фильтр грубой очистки. В соседнем помещении стоит более дешевый водонагреватель и большей емкости и он работает как часы.
14.08.2019, 15:40
В данном случае Вам нужно оспорить отказ в ремонте от продавца. Если не было специально оговорено, для какой воды водонагреватель предназначен (что маловероятно). И гарантийным, может так оказаться, что случай все же является.
14.08.2019, 15:46
Можно уточнить по моему вопросу, на что именно нужно ссылаться?
14.08.2019, 15:48
Добрый день!
Первое что нужно сделать это предъявить продавцу письменную претензию в двух экземплярах. На втором экземпляре поставить отметку о вручении.
Второе: готовить документы в суд.
Ссылаться в претензии необходимо на Закон о защите прав потребителей. Впрочем и исковое заявление Вы будете предъявлять тоже в рамках этого закона.
14.08.2019, 20:53
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 868
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте без коробки - как поступить в такой ситуации?
Проблемы с водонагревателем Thermex - гарантийный случай или обман покупателя?
Проблемы с гарантийным ремонтом - стоит ли вернуть деньги или обменять водонагреватель на новый?
Проблемы с установкой и ремонтом газового водонагревателя - что делать?
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Как предъявить претензию магазину на гарантийный ремонт водонагревателя, если на заводской гарантии указаны другие условия?
В Эльдорадо отказали в гарантийном ремонте телефона, срок гарантии истек
О продукции с дефектом - как вернуть деньги или заменить водонагреватель после отказа магазина?
Проблемы с планшетом - требование замены на время проверки, отказ продавца и возможная замена на новый планшет. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут