Проблемы с водонагревателем Thermex - отказывают в бесплатном ремонте и замене
Вопрос №16192571
из г. Вологда
опубликован 14.08.2019, 15:28
опубликован 14.08.2019, 15:28
Купил водонагреватель Thermex на 15 литров менее 2-х месяцев назад. Начало вырубать узо и не дает включать водонагреватель. Сдал на проверку в магазин. Сегодня отзвонились и сказали, что на нагревательном элементе много накипи и что это не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказывают и в замене на новый тоже. Что мне делать и на что ссылаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Евгений, правильно ли я понимаю, что вы использовали водопроводную воду? Если так, то стоит рассмотреть вопрос о взыскании убытков с водоканала, в связи с нарушением качества воды.
14.08.2019, 15:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Вода колодезная, но проходит через фильтр грубой очистки. В соседнем помещении стоит более дешевый водонагреватель и большей емкости и он работает как часы.
14.08.2019, 15:40
В данном случае Вам нужно оспорить отказ в ремонте от продавца. Если не было специально оговорено, для какой воды водонагреватель предназначен (что маловероятно). И гарантийным, может так оказаться, что случай все же является.
14.08.2019, 15:46
Можно уточнить по моему вопросу, на что именно нужно ссылаться?
14.08.2019, 15:48
Добрый день!
Первое что нужно сделать это предъявить продавцу письменную претензию в двух экземплярах. На втором экземпляре поставить отметку о вручении.
Второе: готовить документы в суд.
Ссылаться в претензии необходимо на Закон о защите прав потребителей. Впрочем и исковое заявление Вы будете предъявлять тоже в рамках этого закона.
14.08.2019, 20:53
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте без коробки - как поступить в такой ситуации?
Проблемы с водонагревателем Thermex - гарантийный случай или обман покупателя?
Проблемы с гарантийным ремонтом - стоит ли вернуть деньги или обменять водонагреватель на новый?
Проблемы с установкой и ремонтом газового водонагревателя - что делать?
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Как предъявить претензию магазину на гарантийный ремонт водонагревателя, если на заводской гарантии указаны другие условия?
В Эльдорадо отказали в гарантийном ремонте телефона, срок гарантии истек
О продукции с дефектом - как вернуть деньги или заменить водонагреватель после отказа магазина?
Проблемы с планшетом - требование замены на время проверки, отказ продавца и возможная замена на новый планшет. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут