Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 15.08.2019, 16:28

Как правильно поступить, если не хочется выкупать посылку из интернет-магазина

Вопрос №16196897 из г. Екатеринбург
опубликован 15.08.2019, 16:28
Заказала в интернет магазине одежду, пришла посылка, хотя извещения почтовое мне не приходило на адрес, сейчас менеджер требует что бы я выкупила посылку или же оплатила стоимость доставки иначе они обратятся в суд... А я не хочу её выкупать... Как лучше поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! Согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

15.08.2019, 18:58
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Добрый день.

В соответствии с правилами дистанционной торговли вы имеете право отказаться от приобретения товара, но в случае отказа вы обязаны возместить стоимость доставки.

Саму стоимость доставки лучше уточнить у организации осуществившей доставку.

15.08.2019, 18:00

Если товар вы еще не оплачивали, можете не получать. Ничего они с вас не взыщут через суд, так как право на отказ это ваше право как потребителя.

15.08.2019, 22:32

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских