Как правильно поступить, если не хочется выкупать посылку из интернет-магазина
опубликован 15.08.2019, 16:28
Заказала в интернет магазине одежду, пришла посылка, хотя извещения почтовое мне не приходило на адрес, сейчас менеджер требует что бы я выкупила посылку или же оплатила стоимость доставки иначе они обратятся в суд... А я не хочу её выкупать... Как лучше поступить?
Добрый вечер! Согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Добрый день.
В соответствии с правилами дистанционной торговли вы имеете право отказаться от приобретения товара, но в случае отказа вы обязаны возместить стоимость доставки.
Саму стоимость доставки лучше уточнить у организации осуществившей доставку.
Если товар вы еще не оплачивали, можете не получать. Ничего они с вас не взыщут через суд, так как право на отказ это ваше право как потребителя.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Екатеринбург
Похожие вопросы
Задержка доставки и давление на выкуп - могу ли я отказаться от получения посылки?
Что делать, если посылка заказанная сестрой стоила 2000 рублей, но пришла на 5000 рублей и она не выкупила ее
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Покупатель ошибся интернет-магазином и отказывается выкупать посылку - как правильно поступить?
Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком
Проблемы с выкупом посылки из интернет-магазина - угрозы судебных действий
Получение требования об оплате за отклоненную посылку - как быть в подобной ситуации?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут