Как решить проблему с банком, отказывающим в реструктуризации и отсрочке из-за не предвиденных обстоятельств?

Кому можно жаловаться и какие вообще можно предпринять действия, если банк отказывает в реструктуризации и в отсрочке, в виду не предвиденных обстоятельств. У меня вылезла грыжа пока ждал когда хирург выйдет с отпуска назначил операцию еще в течении месяца только, еще существует реабилитационный период после операции, в связи с чем позвонил в банк. Они мне сказали что это проблематично в связи с тем что мне уже предоставляли отсрочку более года назад и постоянно они этого делать не могут. Я с ними категорически не согласен так как было это более чем год назад после чего я исправно выполнял взятые на себя обязательства и после того как они мне предоставили отсрочку я более года выплачивал около 40 тыс в месяц и выплачивал бы дальше до тех пор пока не погасил бы полностью если бы не грыжа, от этого никто не застрахован, выйти на работу не могу в связи с тем что род деятельности такой, что я нахожусь в дали от населенных пунктов подолгу и у меня предусмотрены физические нарузки и если защемит грыжу то велика вероятность что могут просто не довезти до скорой, поменять род деятельности тоже не вариант так как в зарплате это минус раз в десять. Предлагаю вариант им реструктуризовать сумму на больший срок что бы размер платежа уменьшить в несколько раз такой вариант и им и мне выгоден они отказывают более года назад тоже просил они мне какую то отсрочку левую дали с минимальным платежом вместо того что я просил увеличить срок, не понимаю что вообще они хотят, никто не застрахован от такого и слова - вы же приняли на себя обязательства ничего не значат. За страховку какую то еще плачу толку от нее вообще никакого хотя пункт временная нетрудоспособность предусмотрен. Я же платежо способный человек проблема временного характера. Еще обнаружил что процент у меня больше указанного ими на сайте.