Проблема с отелем - 2 недели удерживают паспорт и требуют оплату за его возврат. Что делать?

Question

Я в отеле отдал паспорт при раннем утреннем заселении, забыл, что он у них, так как паспорт обычно не отдаю, и уехал через два дня. Отель при этом номер у меня принимал, администратор проводил нас из Отеля. Паспорт не отдали. Держали 2 недели, сейчас ещё просят деньги, чтобы выслать мне его почтой. При этом ещё умудрились в Инстаграмм его выложить с надписью «забыли паспорт»... имеют право или должны побыстрее сами мне его прислать? Нарушают ли они удержанием паспорта мои права?

Лебедева Елена Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день.
Согласно п.17 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации " Гражданин обязан бережно хранить паспорт. Об утрате паспорта гражданин должен незамедлительно заявить в территориальный орган Федеральной миграционной службы", т.е. ответственность за паспорт несете Вы. 
Из Вашего вопроса - паспорт Ваш не удерживают, а просят компенсировать затраты на его пересылку, что в принципе логично. Паспорт Вам высылать они не вправе без Вашего письменного разрешения, если Вы не объявляетесь сами, то Ваш паспорт должны были передать в полицию. Кроме того возвратить паспорт они могут только его хозяину лично. 
Если в Инстаграмм выложили данные Вашего паспорта или скан - это грубейшее нарушение, за которое Вы можете привлечь администрацию отеля к ответственности.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Отель обязан выслать Вам паспорт по первому требованию, иначе грозит уголовная ответственность. Никаких денег не платите, это самоуправство либо лично заберите.

Проблема с отелем - 2 недели удерживают паспорт и требуют оплату за его возврат. Что делать?

Похожие вопросы

Отель списал 10 000 рублей за причиненный ущерб без доказательств после выезда клиента

Право на бесплатное фотографирование в номере отеля для молодоженов - какие возможности и ограничения?

Отказ от проживания в отеле - правомерность штрафов и оплаты первых суток

Отель отказал в заселении без паспортов - как вернуть оплаченные деньги?

Отель отказывается вернуть деньги за проживание, несмотря на мое решение покинуть его

Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда

Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали

Гражданин РФ столкнулся с обвинениями в краже в турецком отеле - рассмотрение правосудия и необходимость обращения в Посольство РФ

Срок возврата денег за отельное бронирование при отмене по семейным обстоятельствам

У меня украли авто в Болгарии. Город София отель Форум платная стоянка возле отеля. Могли я предъявить иск отелю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59