Несоблюдение процедуры исполнения алиментов вызывает сомнения в законности действий приставов

Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации: в ФССП с 2015 года на исполнении находится ИП, предметом исполнения которого являются алименты на содержание детей. От должника до 31.01.2019 поступали алименты, после чего, поступления прекратились. Позвонив в ССП я узнала, что 28.02.2019 судебный пристав - исполнитель окончил (или прекратил) ИП, но соответствующее постановление мне отправлено не было. На мое заявление от 09.09.2019 в ФССП об отмене постановления СПИ об отмене окончания исполнительного производства получила отказ, причина отказа следующая: "Рассмотрев доводы заявителя, в связи с тем, что отмена окончания, судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованными и в связи с этим не подлежащими удовлетворению." С целью разобраться в вышеуказанной ситуации 20.09.2019 мною на имя старшего судебного пристава была отправлена жалоба с просьбой признать незаконным постановление СПИ и отменить его. В итоге на указанную жалобу 25.09.2019 получила уведомление об отсутствии исполнительного производства на исполнении, содержание которого следующее: Сообщаем, что в ОСП по ИИД о взыскании алиментных платежей по г. ... исполнительных производств по состоянию на 25.09.2019 на исполнении не находится. Ваше заявление от 20.09.2019 г. "Заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства", направленное в ОСП по ИИД о взыскании алиментных платежей по г. ..., рассмотрено. Сообщаем, что исполнительное производство... по состоянию на 25.09.2019 14:59 не находится на исполнении. Но ведь мною была отправлена жалоба, а не заявление? Правомерны ли действия приставов?