Онлайн банк отклоняет заявку на кредит после технической ошибки - можно ли обжаловать решение или потребовать компенсацию?

Ситуация следующая. В онлайн банке появилось одобренное предложение о кредите на сумму 2.500.000 рублей с условием погашения старого и остальные деньги мне переводятся на мой счет. Подтвердил, получил смс с суммой на которую я даю согласие и с кодом подтверждения. После подтверждения мне появилось сообщение, что деньги появятся в течении суток на моем счете. Через сутки в моем личном кабинете появился кредит, но на сумму 0, предыдущий кредит не закрылся и остальные деньги не поступили на счет. Почти неделю я пытался выяснить почему не закрылся кредит и не появились деньги. Меня постоянно кормили завтраками. В конечном счете мне пришлось прийти в филиал банка, где мне сообщили, что кредит попал на ручное управление в связи со сбоем их системы. Но обработать его так и не смогли и просто отменили (без моего заявления). Подал уже через операциониста новую заявку и получил ответ, что они могут мне предоставить только 2.100.000, т.к. какой то риск-менеджер счел подозрительным, что автоматически не произошла выдача того кредита. В связи с вышеперечисленным у меня вопрос, можно ли заставить как то банк выдать тот кредит на 2.500.000 (т.к. я же согласился с его условием и ошибка произошла не по моей вине) или наказать как то банк?