Клиент грозится судиться изготовителей мебели на заказ без объяснения причин - возможно ли вернуть мебель?
опубликован 02.10.2019, 12:40
Доброго времени. Без указания недостатка возврат мебели невозможен. Рекомендую направить почтой с описью вложения в адрес клиентки разъясняющее письмо с требованием подписать акт приемки, с приложением самого акта. Это письмо в последующем послужит в суде подтверждением добросовестности продавца.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Нет, конечно, так нельзя. Мебель входит в перечень товаров, возврат и обмен которых не допускается, если он надлежащего качества. Если в кухонном гарнитуре отсутствуют недостатки - отказаться от договора купли-продажи покупательница не сможет.
Если она отказывается подписывать акт, сделайте об этом отметку в самом акте, заверьте подписями пары свидетелей. Или направьте акт по почте покупательнице с описью вложения. Это необходимо, чтобы подтвердить дату поставки мебели. И отказ от подписания акта в этом случае лучше, чем подписание акта с замечаниями.
Подождите от нее претензии с указанием того, что она считает недостатками. Оснований для расторжения договора об оказании услуг в случае, когда услуги уже оказаны и оказаны качественно, нет. Только посмотрите внимательно свой договор, очень часто производители мебели на заказ оформляют заказы по догрвопу купли-продажи. Не знаю, по каким причинам они путают два вида договоров. Эти договоры по-разному регулипуются законом о защите прав потребителей.
Спасибо за ответ!
У нас договор подряда.
И еще, такой вопрос. Кредиты оформляются на ИП. А вот договор подряда (с указанием всех деталей проекта, стоимости и покупки в кредит) по невнимательности консультанта был оформлен на ООО.
Каковы риски в случае подачи в суд?
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) в ходит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
И еще, подскажите, пожалуйста, где взять наиболее верную форму акта?
А то у нас стандартная. Может нужна какая-либо другая?
Евгений, пользуйтесь стандартной формой.
В любом другом случае, обратитесь в личку на консультацию к любому юристу сайта.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с монтажом - Как найти решение после повреждения фасадов кухонного гарнитура, сделанного на заказ?
Спор о ручках кухни на заказ - клиент требует возврат денег и грозится судебным разбирательством
Возможно ли вернуть деньги за замер кухни при повышении цен - что делать, если вы оплатили замер, но стоимость заказа увеличилась
Суть претензии сводится к тому чтобы не оплачивать оставшиеся 50% долга за кухню.
Претензия по кухне - доставлена в срок, заказчик требует возврата полной стоимости
Как отказаться от мебели для кухни и получить возмещение
Как решить спор с заказчицей по поводу неоплаченного остатка за кухонный гарнитур?
Проблемы с заказом мебели на кухню - урон столешницы и несоответствие заказу, клиент угрожает насилием и не принимает мебель
Как добиться снижения стоимости кухонного гарнитура после использования другого материала?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут