Действия продавца при обращении покупателя по гарантии на зимние сапоги.

Добрый день, Дарья!

В соответствии с ч.1 статьи 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ч.2 указанной статьи гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сапоги зимние, поэтому 10 ноября 30 дневный гарантийный срок еще не прошел и продавец обязан возвратить деньги, так как при лопнувшей подошве сапоги с большой долей вероятности ремонту не подлежат.