Правильное начисление и сроки получения субсидий

У меня сложилась недвусмысленная ситуация в которой разберётся только компетентный человек. Я проживаю в Алтайском крае, в Романовском районе. В 2017 году договорились о покупке дома с участком в рассрочку, но в 2018 году внезапная смерть мужа нарушила все планы. Договор купли-продажи переоформили только в этом, 2019 году, дата регистрации в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Алтайскому краю от 21.08.2019 года. Прописка по месту регистрации от 09.09. 2019 года. Так как я сейчас являюсь безработной, не стою в центре занятости и не получаю никаких пособий по утрате кормильца (муж работал неофициально), я подала документы на субсидии (справки на уголь, дрова и электроэнергию). Справки на дрова и уголь от 26.08.19, справка за эл.энергию за сентябрь 2019 года. После того как у меня приняли справки, через несколько дней позвонил специалист с центра и сказал, что начислять будут только за эл.энергию, а за твёрдое топливо нет, так как прописка у меня с сентября. Когда я обратилась первый раз, мне сказали что на момент обращения должно пройти 30 календарных дней с даты приобретения твёрдого топлива. При втором обращении мне опять сказали что надо обратиться после девятого октября, т.к. регистрация была 09.09.2019. Обратилась 11.10.2019 года, справки приняли, а потом позвонил специалист и сказал, что справки должны быть от декабря 2019 года или января следующего, 2020 года, а за эл.энергию будет идти субсидия. Хотелось бы узнать правомерны ли действия специалиста, другие справки мне уже не получить, законно ли это и если нет, то куда я могу обратиться за разъяснениями и помощью?