Фанзиля Давлетова
14.07.2019, 20:21
В Уфе в банкомате при самом банке Банке ВТБ вносила 1350 руб Устройство пересчитало
Подробнее
Как вернуть деньги, если организации вводят в заблуждение и не хотят работать - ситуация с неудачной операцией через банкомат
• г. Красноярск
Как вернуть деньги? Какая из организаций вводит в заблуждение и не хочет работать? Произошла следующая ситуация. 16.10.2019 через банкомат ВТБ банка вносил наличные суммой 250 руб на карту Альфа банка. Операция не прошла.
Банкомат выдал ошибки "деньги изъяты" затем моментально "извините банкомат временно не работает".
Позвонил на горячую линию ВТБ мне сказали так как карта стороннего банка ни чем помочь не могут и что нужно обращаться в тот банк в котором выпускали карту что они должны сделать запрос и после этого вернуться деньги.
Затем позвонил на горячую линию альфа банка там мне ответили что сотрудники втб не правы, и что никакой запрос они им отправить не могут так как это не их партнёрский банк.
И так по несколько раз перезванивал то одним то другим. Бестолку. Помогите разобраться. Может сразу в органы идти!? Сумма не большая но все равно не должно ж быть так. Круговая порука. Что за предел то.
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):
17.10.2019, 01:50,
г. Мурманск
Органы Вам не помогут. Они не будут этим заниматься. В ЦБ России жалобу пишите. Если банкомат ВТБ изъял деньги, то спрашивать нужно с ВТБ.
А еще есть такой сайт, Банки. Ру. www.banki.ru
Отзывы о банках. Напишите там о каждом банке,-как они решают вашу проблему... Как правило, проблема сразу разрешается. Дорожат своей репутацией. Лично проверяла. Была похожая проблема.. Сразу представитель банка ответил,-что и как нужно сделать...
СпроситьПожаловаться
Автор вопроса
Владимир
18.10.2019, 10:29,
г. Красноярск
К сожалению на сайт banki.ru обоим банкам все равно. Они все уперлись в свои регламенты
ЦБ ещё решает вопрос.
СпроситьПожаловаться
18.10.2019, 10:33,
г. Хабаровск
18.10.2019, 11:17,
г. Мурманск
Автор вопроса
Владимир
18.10.2019, 13:30,
г. Красноярск
18.10.2019, 13:32,
г. Москва
Любовь
23.11.2016, 10:18
Пол месяца назад в банкомате "Сбербанка" я вносила деньги на свою карту. Банкомат деньги принял, но на карту они так и не поступили, банкомат выдал чек, в котором написано, что произошел технический сбой.
Подробнее
Ольга
04.08.2015, 21:38
09 июля, я снимала денежные средства с пластиковой карты в банкомате стороннего банка (оба банка входят в систему ОРС). Банкомат не выдал мне деньги. Я позвонила на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат, мне сказали идти в свой банк и писать претензию.
Подробнее
Светлана
12.05.2020, 21:45
Помогите пожалуйста решить проблему. 28.04.20 я вносила денежные средства в банкомат втб банка, как только положила деньги в ячейку банкомат выключился, соответственно ни денег ни карту не выдал. Сразу позвонила в тех.
Подробнее
Екатерина Валерьеанп
10.05.2014, 20:14
У меня такая ситуация. 05.05.2014 я хотела снят наличные в размере 3500 в банкомате Банка ВТБ 24 с карты Банка ОТП. Банкомат выдал сообщение, о том, что операция не возможна, вернул карту, а чек и наличные не бывал.
Подробнее
Анна
24.11.2014, 17:32
Сняла со своей зарплатной карты деньги через банкомат банка-партнера. Через неделю сотрудник этого банка позвонил и сказал, что был сбой в банкомате и мне выдали сумму на 500 руб больше чем я запросила.
Подробнее
Павел
19.01.2012, 15:09
Зарплату получаю на карту Банка 24.Ru. Работаю в Екатеринбурге, проживаю в Челябинской области г. Снежинск, т.к. банкоматов данного банка в городе Снежинске нет, снимаю деньги или смотрю поступление на карту через банкоматы других банков.
Подробнее
Юлия
03.09.2016, 06:34
14 августа хотела через банкомат сбербанк внести наличными на карту, банкомат деньги принял, а на карту денежные средства были не зачислены. Банкомат выдал чек что произошёл сбой операции. Позвонили на горячую линию, оставляли два раза обращение, но безрезультатно.
Подробнее
Алексей
09.07.2015, 22:35
Свою банковскую карту вставил в сторонний банкомат, пытался снять с карты наличные терминал мне выдал операция не возможно а деньги сняли с карты. Я пришло в банк писать заявление о не согласии с операцией што деньги банкомат не выдал а деньги сняли с карты.
Подробнее
Ксения
25.02.2014, 18:39
Что делать, если моя заблокированная кредитная карта Альфа Банка была использована для снятия денег?
У меня украли кошелек с кредитной картой Альфа Банка, в этот же день написала заявление в полицию и позвонила на горячую линию в банк, чтобы заблокировать карту. Оператор горячей линии сказал, что после моего обращения карта заблокирована.
Подробнее
