Считаю, виноват, конечно ещё мужчина, (на кого я оформила одну посылку) - подделал документы..

У меня такая проблема. 3 сентября 2019 года я находилась в другом регионе (Калининград) , пришла со своими вещами в компанию СДЭК. Мне сказали, что все вещи одной посылкой, я не могу отправить, так как отправка не более 30 кг в месяц на одного человека. У меня было 60 кг. Я попросила знакомого, чтобы он оформил 30 кг через себя (т.е стал отправителем одной посылки) - получатель был в другом городе - моя знакомая. А вторую посылку 30 кг, я отправила как получатель и отправитель на себя. В итоге через пару часов после этого, я купила билет на самолёт в другой регион (Краснодар) и улетела. Точно зная, что по накладным, вещи мои привезут 17-19 сентября. Приземлился самолёт 5 числа ночью. А 4 сентября я была не доступна. Оказывается в это время, пока я летела 4 сентября, Пришёл мужчина в СДЭК, на (кого была оформлена вторая посылка.) рассказал им выдуманную историю, что якобы я улетела неизвестно куда, поменяла свой билет, и хочу отменить свои посылки. Сотрудница поверила в эту историю, ему сказала, что нужны два заявления. Он же в свою очередь, написал эти заявления, и подделал мое. Даже более того, создал от моего имени страницу в майл. Ру (электронная почта) и скинул ей это заявление+копию паспорта моего в электронном виде. Но дозвониться до меня они НЕ смогли. Я летела в самолете, на то время, что описывала выше. И Я была же отправителем одной посылки - и по моему мнению они ведь должны были связаться со мной, чтобы я подтвердила, прежде чем отдавать, ещё и третьим лицам. Они не связавшись со мной, отдали все посылки, и вернули ему мои деньги за эти две посылки. Наступает 17 сентября, я звоню в СДЭК и они говорят мне, что отправитель отменил посылки, (я говорю, как я могла отменить, если вот, я сижу и жду эти вещи уже в другом регионе и ничего не отменяла) я стала ругаться и все выяснять, женщина - зам. директор Евгения (из Калининграда) сказала что приходил мужчина, и рассказала всю эту историю, что грамотно умолял их вернуть вещи и деньги, что они поверили и выполнили все его условия. (Есть даже видео с СДЭКА как он забирает+ предоставила переписку от моего имени) В общем, связавшись с этим человеком тут же по телефону, разобравшись зачем все это он натворил, сказал что завтра же отправит посылки обратно. По сути так и сделал. Но, Сейчас в Краснодаре, в пункте выдачи СДЭК хранятся мои вещи, так как он их не оплатил. , естественно когда я приехала их забирать, мне сказали, что я должна заплатить. Я была честно говоря в шоке. Проблема сейчас какая, я не собираюсь платить второй раз, ведь виновата та Евгения, которая выдала все мои вещи и деньги третьему лицу. Она сказала чтобы я писала заявление и только через полицию будут решать этот вопрос. Мы связались ещё с директором СДЭКА (в Калининграде) , она вообще плевать на нас хотела. Говорит, чтобы разбирались с этим мужчиной, что подделал мое заявление и забрал деньги. Подскажите как написать заявление на сотрудницу СДЭКа? И вообще, правильно ли я понимаю, что виновата именно она в этом случае, что отдала вторую посылку от моего имени. Я уже не говорю про вторую (так как указана была его фамилия-она имела права отдать и посылку и деньги) но сейчас меня волнует вторая посылка, где чётко была написана моя фамилия и она не имела права отдавать третьему лицу. Уже писали в самом пункте выдачи СДЭК заявления, но там ничего не решается. Поэтому я хочу обратиться в полицию. (Считаю, виноват, конечно ещё мужчина, (на кого я оформила одну посылку) - подделал документы.. но и Евгения не должна была так поступать. Подскажите в общем, как грамотнее и правильно поступить в такой ситуации? На кого писать заявление и как, ведь я нахожусь в другом регионе, от произошедшей ситуации?)