Может ли компания интернет магазина привлечь к ответственности клиента за отказ выкупать посылку.
опубликован 28.10.2019, 14:03
Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле и регулируется статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Пункт 4:4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Причем в данном случае уже не действует перечень не подлежащих обмену и возврату товаров. То есть при дистанционной купле-продаже вернуть можно любой товар. Ну, почти любой. Нельзя все-таки вернуть товар, изготовленный для Вас на заказ, с индивидуальными характеристиками, который нереально кому-либо другому продать в последствии. Моментом передачи является момент вручения товара покупателю (согласно Гражданский кодекс Российской Федерации), а не момент отправки по почте и даже не момент прибытия посылки на вашу почту.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день! Нет, если потребитель откажется от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
Нет, не может. Но Вам следует сделать возврат посылки продавцу в течении 7 дней.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Интернет-магазин требует выкупить опоздавшую новогоднюю посылку - правовые аспекты и возможные последствия
Угрозы судом после отказа от выкупа посылки - история интернет-покупателя
Покупатель ошибся интернет-магазином и отказывается выкупать посылку - как правильно поступить?
Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком
Задержка доставки и давление на выкуп - могу ли я отказаться от получения посылки?
Проблемы с доставкой в интернет-магазине - где искать посылку и как вернуть деньги?
Право отказать в выкупе посылки с недобросовестным содержимым и риск судебного иска от интернет-магазина
Ответственность за отказ от получения посылки в интернет-магазине - ситуация и последствия
Опасность интернет-мошенничества - мой опыт с магазином 29231 Shop for you
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут