Спорная ситуация в парикмахерской - должен ли клиент быть обслужен без предварительной записи?
Вопрос №16492076
из г. Тула
опубликован 30.10.2019, 05:09
опубликован 30.10.2019, 05:09
Клиент в парикмахерской скандалил, что я не могу его сейчас обслужить, т к у меня была запись. Я предложила другое время, его не устроило. Сказал, что я не имею право на отказ, тк нет на вывеске отметки о предварительной записи. Прав ли клиент?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В Вашем случае действуют правила, установленные ст. 426 ГК РФ о публичном договоре.
Согласно п.3
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Клиент не прав, так как у Вас не было возможности оказать ему услугу в связи с обслуживанием другого, который обратился раньше. На вывеске Вы не обязаны это указывать, можете сделать внутренний акт, в котором пропишете данный порядок.
30.10.2019, 06:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 161
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Маникюр безопасности - может ли мастер не возвращать предоплату при отмене записи в последний момент?
Отмена записи о регистрации права собственности - законность и основания решения.
Отказ в предоставлении услуги в Пятигорском МФЦ - необходимость предварительной записи и ее влияние на оказание госуслуг
Суд о лишении прав на основе записи ДПС без указания времени и даты
Как изменить дату свадьбы после предварительной записи в загсе?
Можно ли указать режим работы по предварительной записи на вывеске студии ногтевой эстетики
Как решить проблему с недействительным паспортом и записаться на замену в госуслугах - опыт жителя Омска
Как оформить задаток для клиентов, чтобы защитить мое время и деньги от отмененных записей?
Предварительная запись в УФМС - наличие или отсутствие возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут