Спорная ситуация в парикмахерской - должен ли клиент быть обслужен без предварительной записи?
Вопрос №16492076
из г. Тула
опубликован 30.10.2019, 05:09
опубликован 30.10.2019, 05:09
Клиент в парикмахерской скандалил, что я не могу его сейчас обслужить, т к у меня была запись. Я предложила другое время, его не устроило. Сказал, что я не имею право на отказ, тк нет на вывеске отметки о предварительной записи. Прав ли клиент?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В Вашем случае действуют правила, установленные ст. 426 ГК РФ о публичном договоре.
Согласно п.3
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Клиент не прав, так как у Вас не было возможности оказать ему услугу в связи с обслуживанием другого, который обратился раньше. На вывеске Вы не обязаны это указывать, можете сделать внутренний акт, в котором пропишете данный порядок.
30.10.2019, 06:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Маникюр безопасности - может ли мастер не возвращать предоплату при отмене записи в последний момент?
Отмена записи о регистрации права собственности - законность и основания решения.
Отказ в предоставлении услуги в Пятигорском МФЦ - необходимость предварительной записи и ее влияние на оказание госуслуг
Суд о лишении прав на основе записи ДПС без указания времени и даты
Как изменить дату свадьбы после предварительной записи в загсе?
Можно ли указать режим работы по предварительной записи на вывеске студии ногтевой эстетики
Как решить проблему с недействительным паспортом и записаться на замену в госуслугах - опыт жителя Омска
Как оформить задаток для клиентов, чтобы защитить мое время и деньги от отмененных записей?
Предварительная запись в УФМС - наличие или отсутствие возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут