Пришёл товар на почту купленный через интернет. Оплатили а товар оказался не тот который заказали.

Здравствуйте, Евгения Владимировна.

Скорее всего, Вы стали жертвой мошеннического магазина.

Можно, конечно, попробовать написать претензию, но шансов на успех очень мало.

На будущее могу посоветовать следующее.

Если Вы

- заказывали товар для личного пользования, не для использования в коммерческой деятельности;

- данный товар не изготовлен специально для покупателя, по его меркам или медицинским показаниям, то, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе не получать товар на почте и не оплачивать.

Магазины-мошенники в таких случаях практикуют массированный обзвон покупателя с истериками и угрозами про суд-милицию-прокуратуру-коллекторов-гроб-кладбище.

Иногда сотрудники таких магазинов звонят и представляются разными "главными прокурорами-следователями-преследователями главной прокуратуры мвд следственного комитета при ФСО росгвардии президента РФ", и говорят, что уголовное дело за мошенничество против Вас уже возбуждено, и что срок заключения - до 50 лет, и предлагают закрыть дело, если Вы прям сейчас побежите на почту за посылкой".

Не нужно их слушать, это ложь.

Право не забирать товар - предусмотрено законом.

Поскольку данная норма закона является императивной, а не диспозитивной, отменить ее нельзя, даже если по телефону Вы поклялись на Конституции забрать товар и Ваш разговор записан.

Если на Вас оказывают давление сотрудники магазина - то, скорее всего, и в посылке лежит совсем не то, что Вы заказали.

В этом суть мошенничества с отправкой товаров наложенным платежом обычно и заключается - заинтересовать доверчивого покупателя низкой ценой, а вместо оговоренного товара отправить либо подделку, либо вообще посторонний предмет, вроде пластилина.

Открыть посылку без оплаты - почта не даст.

А когда откроете и обнаружите там подделку или пластилин - будет поздно.

Почта за содержимое посылки ответственности не несет в данном случае, если посылка пришла без повреждения упаковки.

Поскольку описи вложения нет - то доказать, что из магазин прислали не то, что заказывали - крайне сложно.

А если докажешь - то взыскать с фирмы-однодневки ущерб - еще сложнее. Чем мошенники и пользуются.

Магазин может "заставлять забрать посылку" или "не принимать возврат" сколько ему вздумается - почта сама отошлет ему посылку по истечении срока хранения, и Вас эти проблемы совершенно не должны волновать.

Не общайтесь с мошенниками.

Погуглите в свободное время на тему "мошенничество при оплате наложенным платежом".