Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в обмене без осмотра в сервисном центре - что делать?
Вопрос №16499753
из г. Улан-Удэ
опубликован 31.10.2019, 22:24
опубликован 31.10.2019, 22:24
Купила смартфон в рассрочку-в первый же день выявился дефект, экран гаснет при просмотре видео. В магазин пришла с этим вопросом на третий день покупки. Они отказываются произвести обмен сразу, только говорят после осмотра сервисным центром. Как мне быть. Претензию им написала, что не согласна отдавать в СЦ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они правы, им нужно удостовериться, что есть дефект. Без проверки не будет замены, телефон технически сложный товар, ст 18 Закона О защите прав потребителей.
31.10.2019, 22:26
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
На время проверки вы вправе требовать в пользование такой же другой или аналогичный товар.
31.10.2019, 22:29
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Проблемы смартфона - как вернуть деньги или обменять на другой?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Могу ли я обменять свой новый смартфон с явным дефектом на исправный в течение 14 дней с момента покупки?
Претензии по экрану для смартфона - возможность возврата или обмена и как это сделать?
Проблемы с смартфоном Lenovo p780 - вечно гаснущий экран и отказ от ремонта. Что делать?
Возникший дефект планшета - какие дальнейшие действия принять?
Купили смартфон. На следующий день после покупки выявился дефект в работе камеры. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут