Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в обмене без осмотра в сервисном центре - что делать?
Вопрос №16499753
из г. Улан-Удэ
опубликован 31.10.2019, 22:24
опубликован 31.10.2019, 22:24
Купила смартфон в рассрочку-в первый же день выявился дефект, экран гаснет при просмотре видео. В магазин пришла с этим вопросом на третий день покупки. Они отказываются произвести обмен сразу, только говорят после осмотра сервисным центром. Как мне быть. Претензию им написала, что не согласна отдавать в СЦ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они правы, им нужно удостовериться, что есть дефект. Без проверки не будет замены, телефон технически сложный товар, ст 18 Закона О защите прав потребителей.
31.10.2019, 22:26
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
На время проверки вы вправе требовать в пользование такой же другой или аналогичный товар.
31.10.2019, 22:29
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 733
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Проблемы смартфона - как вернуть деньги или обменять на другой?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Могу ли я обменять свой новый смартфон с явным дефектом на исправный в течение 14 дней с момента покупки?
Претензии по экрану для смартфона - возможность возврата или обмена и как это сделать?
Проблемы с смартфоном Lenovo p780 - вечно гаснущий экран и отказ от ремонта. Что делать?
Возникший дефект планшета - какие дальнейшие действия принять?
Купили смартфон. На следующий день после покупки выявился дефект в работе камеры. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут