Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в обмене без осмотра в сервисном центре - что делать?
Вопрос №16499753
из г. Улан-Удэ
опубликован 31.10.2019, 22:24
опубликован 31.10.2019, 22:24
Купила смартфон в рассрочку-в первый же день выявился дефект, экран гаснет при просмотре видео. В магазин пришла с этим вопросом на третий день покупки. Они отказываются произвести обмен сразу, только говорят после осмотра сервисным центром. Как мне быть. Претензию им написала, что не согласна отдавать в СЦ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они правы, им нужно удостовериться, что есть дефект. Без проверки не будет замены, телефон технически сложный товар, ст 18 Закона О защите прав потребителей.
31.10.2019, 22:26
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
На время проверки вы вправе требовать в пользование такой же другой или аналогичный товар.
31.10.2019, 22:29
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Проблемы смартфона - как вернуть деньги или обменять на другой?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Могу ли я обменять свой новый смартфон с явным дефектом на исправный в течение 14 дней с момента покупки?
Претензии по экрану для смартфона - возможность возврата или обмена и как это сделать?
Проблемы с смартфоном Lenovo p780 - вечно гаснущий экран и отказ от ремонта. Что делать?
Возникший дефект планшета - какие дальнейшие действия принять?
Купили смартфон. На следующий день после покупки выявился дефект в работе камеры. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут