Необходимость обмена купленной плиты в магазине - возможен ли возврат купленного товара без доплаты?

Вопрос №16512966 из г. Самара
опубликован 04.11.2019, 17:31

Ситуация следующая, выбрал плиту в магазине с консультантом, было две одинаковые плиты, отличие между ними было цвет, металлик за 16 т. р и белая за 15 т. р., остановился на выборе металлик. Продавец-консультант взял ценник с плиты металлик и выписал товарную накладную с удаленного склада для оплаты. После оплаты через два, три часа позвонили с магазина и сказали что, вы оплатили не ту плиту которую хотели, и сказали приехать в магазин для обмена. Приехав в магазин моя плита металлик, которую я купил (выбрал) стоит уже с другим ценником 23 т.р., а белая плита стояла с ценником 16 т. р. ,до приезда в магазин она стоила 15 т. р. Вопрос в следующем, как мне быть в этой ситуации. Могу ли я требовать что бы мне продали ту плиту которую я изначально выбрал без доплаты?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Сергей Сергеевич

Юрист Самара, стаж 20 лет

4.8 25 отзывов

Вы можете требовать товар который Вы оплатили. Т.е. плиту цвета "металлик". При этом магазин не вправе требовать с Вас доплаты.

05.11.2019, 12:20

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

Ларин Сергей Иванович

Юрист из города Апшеронск

4.5 297 отзывов

Не представляю, как Вы будете доказывать, что цена плиты цвета металлик была 16000. Но претензию направить можно и если её не удовлетворят или оставят без внимания, можно будет подавать в суд.

06.11.2019, 10:24

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Получается что я оплатил плиту белого цвета, сам того не зная, так как тот ценник стоял на плите металлик.

06.11.2019, 10:02

Спросить юриста

Баранов Сергей Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 20 лет

4.8 25 отзывов

Рекомендую Вам направить претензию к магазину.

06.11.2019, 10:12

Спросить юриста

Погодаева Елена Валентиновна

Юрист из города Калининград

5.0 33 отзывa

Потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара. 2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у Вас есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. Настаивайте на своем.

06.11.2019, 10:12

Спросить юриста