Как предъявить претензию по неисправной люстре, приобретенной в интернет-магазине БЕРУ?

Вопрос №16523100 из г. Тверь
опубликован 06.11.2019, 17:26

Летом приобрела люстру в интернет-магазине "БЕРУ". Сейчас люстра перестала работать. Кому предъявлять претензию: продавцу или производителю? На сайте и-м Беру указано, что обращаться нужно производителю, но его сайт и телефоны не функционируют. Могу же я предъявить претензию в магазин? Нужно ли делать экспертизу перед предъявлением претензии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Андрей Леонидович

Юрист Хабаровск

4.7 323 отзывa

Здравствуйте, Ксения!

Подавайте претензию продавцу. Но нужно изучить, какой срок гарантии у люстры.

06.11.2019, 17:29

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151633 отзывa

Претензию можно предъявить продавцу или производителю на Ваш выбор.

06.11.2019, 17:28

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

У люстры гарантия 730 дней. Интернет-магазин апеллирует тем, что на сайте указано: если с момента покупки прошло более 15 дней, то претензии направлять производителю. Однако связаться с производителем невозможно: сайт уже несколько месяцев неактивен, телефоны не отвечают. Подскажите пожалуйста на что ссылаться, если направлять претензию в интернет-магазин?

06.11.2019, 20:29

Спросить юриста

Хоффман Владимр Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 18 лет

5.0 4 отзывa

Добрый день! В вашем случае необходимо составить претензию в адрес продавца, и в случае отказа вы уже можете обращаться в суд. Ссылаться стоит на ФЗ "О защите прав потребителей" он полностью на Вашей стороне, вы освобождены от уплаты госпошлины, и имеете право подавать иск по месту своего жительства. Более подробно в личной консультации.

06.11.2019, 22:58

Спросить юриста