Продолжительные задержки в ремонте видеорегистратора - как решить проблему?

Question

Купил видеорегистратор, прорабатал он у меня 7-8 дней со дня покупки и выключился. Отнёс я его в магазин, они забрали на экспертизу сказали, что в течении 10 дней позвонят. Прошло 15 дней, пошёл узнавать. Они ответили, что сдали его в ремонт, через 45 дней придёт, мы вам позвоним. Прошло уже больше 50 дней, никаких звонков нет. Что делать в данном случае?

Леонтьев Андрей Егорович · Accepted Answer

Добрый день.
В данном случае Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о нарушении сроков устранения недостатков товара в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" . Вы вправе требовать компенсацию за каждый день просрочки срока устранения недостатка товара, либо потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Анна, можете смело предъявлять претензию, в которой требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств.
Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы ам помочь с претензией и иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это: чек об оплате, гарантию, акт о принятии товара на ремонт, документы на руках?

Продолжительные задержки в ремонте видеорегистратора - как решить проблему?

Похожие вопросы

Проблемы с босоножками - магазин молчит и нагрубил, стоит ли подавать претензию?

Задержка товара на экспертизе - какие права у покупателя и что делать в данной ситуации?

Отказ магазина от замены телевизора через 14 дней после покупки - что делать дальше?

Проблемы с возвратом - Купила видеорегистратор на подарок, но задержка со возвратом уже 16 дней. Как решить ситуацию?

Проблемы с фронтальной камерой нового телефона - куплен, сдан на экспертизу, ожидание результата

Проблемы с новым видеорегистратором - опыт экспертизы и спор с магазином

Проблема с гарантийным ремонтом навигатора - отсутствие связи со мной уже более 60 дней

Время ожидания - 45 дней. Как мастер по ремонту компьютеров игнорирует договор и клиента

Прошло больше и придя они говорят что еще не готово и не знают когда будет!

Купил Айфон в кредит, обнаружил битый пиксель на экране и не получил обещанного возврата через 35 дней - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59