Как отказаться от платного заказанного амулета, если была обманута бесплатной рекламой

Ситуация: вы заказали амулет по рекламе как бесплатный, а затем выяснилось, что он платный (130 руб.). Вы хотите отказаться от товара, так как не можете его оплатить.

Что делать:

1. Если товар еще не оплачен и не получен:

- Ничего не платите. Не принимайте посылку, если ее принесут. Продавец не вправе требовать оплату без вашего согласия. Реклама о бесплатности — это оферта, и если вы согласились на бесплатный товар, но затем оказалось, что он платный, это нарушение ваших прав.

- Если вам уже прислали квитанцию на оплату, проигнорируйте ее. Вы не обязаны платить за товар, который не заказывали за плату.

2. Если товар уже оплачен (например, картой или наличными при получении):

- Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после получения (для дистанционной продажи) или 14 дней, если товар не подходит по каким-либо причинам (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

- Напишите продавцу письменное заявление об отказе от товара и возврате денег. Требуйте возмещения уплаченной суммы. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если есть контакт.

- Если продавец отказывается вернуть деньги, обратитесь в банк (через чат или по телефону) с заявлением о чарджбэке (оспорьте транзакцию). Укажите, что товар был навязан обманным путем.

- Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично) — это может помочь.

3. Если вы не можете найти продавца или он не отвечает:

- Скорее всего, это мошенническая схема. В таком случае не платите и не принимайте товар. Если деньги уже списаны, обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Краткое резюме:

Вы не обязаны платить за товар, который рекламировался как бесплатный. Если вы еще не заплатили — просто откажитесь от получения и не платите. Если уже заплатили — требуйте возврат через продавца или банк. В случае мошенничества — обращайтесь в полицию.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.