Могут ли генерирующие компании рекламировать компании, которые занимаются метрологией?

Ситуация, когда водоканал или теплоснабжающая организация (например, Квадра) называют клиентам только три компании по поверке счетчиков, исключая вашу, может являться нарушением антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе.

Законность действий

1. Недобросовестная конкуренция – если организации распространяют недостоверные сведения о вашей компании (например, что у вас нет лицензии) или создают преимущества другим компаниям, это может быть признано недобросовестной конкуренцией (ст. 14.2, 14.6 ФЗ «О защите конкуренции»).

2. Доминирующее положение – водоканал и Квадра часто занимают доминирующее положение на рынке коммунальных услуг. Если они навязывают клиентам конкретных исполнителей поверки или дискредитируют других, это может быть злоупотреблением доминирующим положением (ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции»).

3. Нарушение прав потребителей – клиентам навязывают услуги определенных компаний, ограничивая свободу выбора, что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Как бороться

1. Сбор доказательств – фиксируйте звонки клиентов (аудиозапись, письменные показания), собирайте информацию о том, какие именно компании рекомендуются и на каких основаниях.

2. Жалоба в ФАС – подайте заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области. Укажите на признаки недобросовестной конкуренции и злоупотребления доминирующим положением. Жалобу можно подать онлайн через сайт ФАС.

3. Жалоба в Роспотребнадзор – если есть факты введения потребителей в заблуждение, обратитесь в Роспотребнадзор.

4. Проверка лицензии – убедитесь, что ваша компания имеет все необходимые лицензии и аккредитации. Если лицензия есть, факт утверждения «у вас нет лицензии» является ложным и может быть основанием для иска о защите деловой репутации.

5. Взаимодействие с клиентами – разъясняйте клиентам, что они вправе выбирать любую аккредитованную организацию, и рекомендуйте обращаться с жалобами в контролирующие органы.

Резюме

Действия водоканала и Квадры, скорее всего, незаконны. Основной путь – жалоба в ФАС с приложением доказательств. Также можно подать иск о защите деловой репутации, если распространяются ложные сведения. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.