Как поступить, если клиенты хотят вернуть деньги, утверждая, что номер грязный?
Вопрос №16593288
из г. Воронеж
опубликован 23.11.2019, 10:55
опубликован 23.11.2019, 10:55
Я администратор гостинницы. Пришла пара сняли номер и сауну на 2 часа. Сначала поднялись в номер по истечению часа они вышли на улицу вернулись через пол часа и пошли в сауну. Затем переночевав они пришли в 10 утра и хотят вернуть деньги так как в номере говорят грязно. Что делать.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не должны ничего возвращать, была оказана услуга, о чем у Вас должна стоять запись в журнале приема гостей и выдана квитанция.
23.11.2019, 11:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Они позвонили в милицию сказали будут жаловаться до сих пор не покинули гостинницу. Мои действия.
23.11.2019, 11:26
Пусть жалуются, оплата услуг была, использование услуг было. Если они не согласны с качеством/объемом услуг, то пусть обращаются в суд.
23.11.2019, 11:28
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 845
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Роман
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получено подозрительное СМС о списании денег с карты Сбербанка и потребовались переводы на неизвестный номер?
Пропало 500 рублей после оплаты через терминал - Как вернуть деньги и разобраться с проблемой
Как поступить, если оказался в ситуации с мошенничеством по банковской карте и получил угрозу судом?
Отказ возвратить предоплату за забронированную сауну - законность и возможные статьи закона для возвращения денег
Проблемы с зачислением средств на счет - деньги не приходят и техническая поддержка отказывается помочь
С помощью чеков, мобильного его номера и номера веб кошелька возможно как то вернуть деньги?
Проблемы в сауне - крысы, отсутствие книги жалоб и контактов руководства
Проблема с переводом денег - Муж ошибочно отправил 950 р на неправильный номер - Что делать в такой ситуации?
Опасность лохотрона - Как избежать потери денег после случайного перехода по ссылке и регистрации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут