Как поступить, если клиенты хотят вернуть деньги, утверждая, что номер грязный?
Вопрос №16593288
из г. Воронеж
опубликован 23.11.2019, 10:55
опубликован 23.11.2019, 10:55
Я администратор гостинницы. Пришла пара сняли номер и сауну на 2 часа. Сначала поднялись в номер по истечению часа они вышли на улицу вернулись через пол часа и пошли в сауну. Затем переночевав они пришли в 10 утра и хотят вернуть деньги так как в номере говорят грязно. Что делать.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не должны ничего возвращать, была оказана услуга, о чем у Вас должна стоять запись в журнале приема гостей и выдана квитанция.
23.11.2019, 11:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Они позвонили в милицию сказали будут жаловаться до сих пор не покинули гостинницу. Мои действия.
23.11.2019, 11:26
Пусть жалуются, оплата услуг была, использование услуг было. Если они не согласны с качеством/объемом услуг, то пусть обращаются в суд.
23.11.2019, 11:28
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.9
2 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 633
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 130
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 284
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получено подозрительное СМС о списании денег с карты Сбербанка и потребовались переводы на неизвестный номер?
Пропало 500 рублей после оплаты через терминал - Как вернуть деньги и разобраться с проблемой
Как поступить, если оказался в ситуации с мошенничеством по банковской карте и получил угрозу судом?
Отказ возвратить предоплату за забронированную сауну - законность и возможные статьи закона для возвращения денег
Проблемы с зачислением средств на счет - деньги не приходят и техническая поддержка отказывается помочь
С помощью чеков, мобильного его номера и номера веб кошелька возможно как то вернуть деньги?
Проблемы в сауне - крысы, отсутствие книги жалоб и контактов руководства
Проблема с переводом денег - Муж ошибочно отправил 950 р на неправильный номер - Что делать в такой ситуации?
Опасность лохотрона - Как избежать потери денег после случайного перехода по ссылке и регистрации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут