Гарантийное письмо на зимнюю резину не выполняется - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №16616576 из г. Рязань
опубликован 28.11.2019, 22:07

Question

При покупке машины автосалон предоставил гарантийное письмо о том, что предоставит зимнюю резину, сроки прошли, сотрудники кормят завтраками, откровенно хамят, что им некогда заниматься вопросами резины. Что можно сделать в таком случае? Спасибо!

Обертас Юрий Андреевич · Accepted Answer

Напишите посменную претензию, в которой укажите на гарантийное письмо, и предоставьте им срок 10 дней для его исполнения, если в досудебном порядке не исполнят, значит обращайтесь в суд!

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации у вас есть несколько законных способов воздействия на автосалон. 1. **Подготовьте письменную претензию.** Составьте документ на имя руководителя автосалона с требованием исполнить обязательство (передать зимнюю резину) в разумный срок, а также возместить убытки или неустойку за просрочку. Укажите реквизиты гарантийного письма, дату его выдачи и факт нарушения. Претензию вручите под отметку о получении или отправьте заказным письмом с уведомлением. 2. **Обратитесь в Роспотребнадзор.** Подайте жалобу на действия автосалона как нарушение прав потребителя (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — продавец обязан передать товар в срок, а также ст. 10 — исполнитель услуги обязан предоставить информацию). Роспотребнадзор может провести проверку и вынести предписание. 3. **Подайте иск в суд.** Если претензия не помогла, вы вправе требовать в судебном порядке: понуждения к исполнению обязательства в натуре, взыскания неустойки (0,5% от стоимости резины за каждый день просрочки, но не более самой стоимости), компенсации морального вреда (за хамство и волокиту), штрафа (50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований добровольно). Цена иска зависит от стоимости резины (обычно до 50 000 руб. — мировой суд, выше — районный). 4. **Зафиксируйте доказательства.** Сохраните гарантийное письмо, переписку, аудиозаписи (если законно), скриншоты. Свидетели не обязательны, но помогут. **Резюме:** Основной путь — письменная претензия, затем жалоба в Роспотребнадзор или суд. Неустойка и моральный вред реально взыскать. Если сумма небольшая, можно попробовать досудебное урегулирование через адвоката. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Гарантийное письмо на зимнюю резину не выполняется - как поступить в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Рязань

Похожие вопросы

Обманутые покупатели - автосалон продал зимнюю резину вместо заявленной летней

Проблемы с получением зимней резины от автосалона - как решить ситуацию?

Задержка по высылке зимней резины - возможность подачи иска по месту жительства

Как вернуть некачественные шины автосалону, приобретенные вместе с новым автомобилем?

Проблема с поставкой зимней резины после закрытия авто салона - что делать?

Выбор зимней резины при покупке автомобиля в автосалоне - правила и возможности

Можно ли приобрести автомобиль на зимней резине или это навязанная услуга?

Как вернуть зимнюю резину и получить деньги обратно без объяснения причины, если прошло менее 14 дней?

Обзор законопроекта о зимней резине - принят или отклонен

Гранд авто обманул клиента - обещали зимнюю резину, но отказали

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59