Проблемы с возвратом денег после отмены путевки и трансфера в санаторий Славутич в Крыму

Вопрос №16618885 из г. Иваново
опубликован 29.11.2019, 13:48

Question

Внесла 50% предоплату за путевку и 100% за трансфер в санаторий Славутич в Крыму. Потом за 2 мес. отменила поездку и написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в течение 14 раб. дней. Этот срок прошел а денег нет. На эл.почту не отвечают.

Максимов Максим Владимирович · Accepted Answer

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Вы вправе отказаться от услуг в любое время до начала поездки. При отказе за 2 месяца до заезда санаторий обязан вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые он должен доказать (например, комиссии банков или агентств). Вероятнее всего, таких расходов нет, поэтому вам должны вернуть полную сумму предоплаты.

Поскольку срок возврата (14 рабочих дней) истек, а на электронную почту не отвечают, необходимо действовать:
1. **Направьте письменную претензию** с требованием возврата в течение 10 календарных дней. Вручите лично под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Укажите свои банковские реквизиты.
2. Если ответа нет или отказ, обратитесь в **Роспотребнадзор** (жалоба онлайн через сайт) или в **суд** по месту жительства. Госпошлина не взимается (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП).
3. Дополнительно взыскивайте неустойку по ст. 28 ЗоЗПП – 3% от суммы за каждый день просрочки, и компенсацию морального вреда (ст. 15).

**Резюме**: в ваших интересах направить официальную претензию. Если не помогут – обращайтесь в суд. Шансы на возврат высоки.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Проблемы с возвратом денег после отмены путевки и трансфера в санаторий Славутич в Крыму

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за путевку в санаторий приобретенную по почте без договора

«Как вернуть деньги за бронь номера в санатории, если условия не подходят?»

Как вернуть предоплату за бронь в санаторий после переноса даты открытия?

Как получить возврат денег за путевку в санаторий ЯнгаТау - оплачено в марте, но санаторий не работает до 31 мая?

Как быстро должны вернуть предоплату за отмененный столик в ресторане?

Возврат предоплаты за неиспользованные дни проживания в санатории Анапы

Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег

Проблемы с заказом и возвратом денег - что делать, если магазин не отправил заказ и не возвращает деньги

Задержка возврата денежных средств за отмененные путевки в санаторий Беларуси - что делать?

Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59