Что делать, если без моего ведома списались деньги с моей карты на лицевом счете OPLATA #5153?
опубликован 01.12.2019, 10:39
Без моего ведома списались деньги OPLATA 48.16 BYN KARTA #5153 DATA 01.12.2019 10:18:06 seemycharge.com>Gibraltar>GI OSTATOK что делать?
1. Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или звонок в банк.
2. Обратитесь в банк с заявлением о несанкционированном списании. В течение 30 дней банк обязан провести расследование и вернуть деньги, если операция была совершена без вашего согласия (ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Напишите заявление в полицию о краже (ст. 158 УК РФ) – желательно, если сумма значительная.
4. Сохраните все подтверждения: выписки, скриншоты, смс.
5. Если банк отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
Резюме: При несанкционированном списании действуйте быстро: блокировка карты, обращение в банк и, при необходимости, в полицию. Вероятность возврата высока, если вы не нарушали правила безопасности.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации
Здравствуйте.
Вы можете написать заявление на отмену несанкционированных платежей.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация