Подавал претензию в сервисный центр по ремонту телефонов, связанную с нарушением закона о защите прав потребителей, с двумя свидетелями. Предупредил о ведении видеозаписи. Достал телефон для осуществления видеосъёмки. Сотрудник сервисного центра вырвал у меня телефон из рук. Отдал лишь после моей просьбы вызвать полицию. Боль приченена не была, насилие не применялось. 1. Есть ли, и каков состав преступления у сотрудника сервисного центра? 2. Имею ли я право предъявить дополнительную претензию к сервисному центру, потребовав компенсации за преступление, заявив, что получив её, не буду подавать заявление в полицию?
Здравствуйте!
К сожалению или к счастью, данные некорректные действия сотрудника сервисного центра состав преступления не образуют. Также сомневаюсь, что правоохранительные органы усмотрят в них состав такого административного правонарушения как самоуправство. Вместе с тем, вы, безусловно, вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением, описав ситуацию. По факту заявления вам будет предоставлен мотивированный ответ.
Могу вам предложить написать обращение к работодателю данного сотрудника, с требованием применения к последнему мер дисциплинарного воздействия.
Что касается компенсации за действия сотрудника, то законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность, включая обязанность по компенсации морального вреда, изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Это
отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах).
Тем не менее, при обращении в суд, вы вправе указать любые обстоятельства, связанные с приобретением некачественного товара, которые по вашему мнению должны быть учтены при определении размера морального вреда.
Спросить
