Perevod s karty *2326; 26.11 12:26; MC VPP PAYMENT FROM MTSBANK>MOSCOW RU; 21 500,00 RUB; Limit: 906,00 RUB

Ситуация тревожная: списание 21 500 рублей при плановом платеже 2000 рублей и уменьшение лимита до 906 рублей указывает на возможную ошибку банка или мошенничество.

Что делать:

1. Проверьте баланс и историю операций в мобильном приложении или интернет-банке. Убедитесь, что списание 21 500 рублей действительно произошло и не является техническим сбоем.

2. Немедленно свяжитесь с МТС Банком по телефону горячей линии (например, 8 800 250-05-20) или через чат в приложении. Сообщите о несанкционированной операции, попросите заблокировать карту и оформить заявление на возврат средств.

3. Зафиксируйте все доказательства – скриншот смс, выписку по счету, дату и время операции. Потребуйте официального ответа от банка.

4. Если банк отказывает в возврате, обращайтесь в Центральный банк РФ (интернет-приемная) или в Роспотребнадзор как потребитель. Также возможна подача иска в суд.

Почему это могло произойти:

- Технический сбой банка (например, повторное списание).

- Мошенничество – кто-то получил доступ к вашим данным карты.

- Автоматическое списание за другие услуги (страховка, комиссии).

Резюме: Не ждите – действуйте. Свяжитесь с банком, требуйте объяснений и возврата. В случае бездействия банка – подавайте жалобу в ЦБ РФ. Важно сохранить спокойствие и документировать все шаги.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.