Подскажите пожалуйста, на какие статьи я могу сослаться чтобы воздействовать на сотрудника УФМС?

Помогите пожалуйста разобраться с нависшей ситуацией. В 2007 году я по договору купли-продажи приобрела квартиру в собственность в Москве. Бывшая собственница 20.03.2008 г была прописана в д.Бочевино Воскресенского района. Узнала я об этом только через два года - случайно узнала ее телефон, позвонила и мы с ней встречались. Она показывала паспорт (штамп о регистрации я видела сама лично) и кроме того, мы ходили в паспортный стол. В паспортном столе Екатерине (бывшая собственница) предложили взять прописной лист в УФМС Воскресенсокго р-на (чтобы пересчитать коммуналку). Я долго ждала, когда она его получит (на мои звонки то не отвечала, то кормила завтраками а сейчас видимо сменила номер). В результате я решила сама все сделать. Я неоднократно ездила в УФМС Воскресенского р-на, подавала разные запросы, чтобы дали ответ. НО! Скорее всего прописка была оформлена неофициально (за деньги), поэтому мне каждый раз отказывали в ответе, опять же мотивируя тем, что не так запрос сделан, что нужно подписать у начальника, а его нет на месте... Сегодня я хочу написать запрос не выезжая в УФМС (это п.Виноградово, ехать туда 2 часа и я могу только по субботам... да и я уже устала туда мотаться, все-равно ответ не дадут). Отправлю письмо с уведомлением. А в запросе предупреждение о судебном разбирательстве, в случае, если опять не дадут ответ. Подскажите пожалуйста, на какие статьи я могу сослаться чтобы воздействовать на сотрудника УФМС? чем я могу оперировать, призывая его дать ответ в досудебном порядке? И могу ли я, в случае суда, востребовать с него моральный ущерб и возмещение оплат за коммуналку за весь период? Договор, свидетельство и акт приема-передачи у меня на руках. С уважением, Ольга.