Есть просрочка по кредиту в микрофинансовой организации.
Эта МФО шлёт смс с суммой задолженности и формулировкой погасите задолженность моим родственникам, звонят им на работу.
Погасить возможности сейчас нет, как действовать в данной ситуации, чтобы прекратили донимать родственников и знакомых? Куда жаловаться, чтобы было эффективно.
Здравствуйте!
На неправомерные действия сотрудников МФО и коллекторов вы можете подать жалобы в полицию и прокуратуру. Также вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену. Он является общественным примирителем и решает вопросы в досудебном порядке. Он способен разрешить многие вопросы, касающиеся работы МФО, некорректного поведения коллекторских служб, необоснованных требований и проч. Учитывая профессиональный авторитет и имидж фин. омбудсмена, все МФО отвечают на его требования и выполняют запросы. Обратиться можно по email: finomb@arb.ru или отправив письмо на почтовый адрес: 121069, гор.Москва, пер.Скатертный, дом 20, строение 1. Еще можно обратиться в Организацию НП«МИР». Это саморегулируемая организация, которая принимает обращения на МФО. На текущий момент договоры с «МИР» заключили более 80 МФО. НП занимается примерно теми функциями, что и фин. омбудсмен. Жалобы принимаются в электронной форме по адресу: www.npmir.ru/feedback/ru. По статистике более 80% жалоб решаются в досудебном порядке. Чаще всего займ реструктуризируется, отменяются штрафные санкции, уменьшается ежемесячный платеж или срок кредитования. Написать в НП «МИР» можно, если начинают атаковать коллекторы незаконными способами (звонки в ночное время, угрозы).
Удачи вам и всех благ!
С уважением,
Юрист Каверина Е.В.
Спросить
