Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?
Вопрос №16697020
из г. Кривой Рог
опубликован 18.12.2019, 20:39
опубликован 18.12.2019, 20:39
Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ситуация зависит от причины повреждения. Гарантия обычно покрывает производственные дефекты (отслоение, пузыри, неправильный размер), но не механические повреждения (трещины, сколы, царапины), возникшие по вине пользователя.
Что нужно сделать:
1. Внимательно изучите условия гарантии: указано ли, что гарантия распространяется на механические повреждения? Обычно нет.
2. Обратитесь к продавцу с требованием замены, но будьте готовы, что вам откажут, если трещина явно возникла от удара или давления.
3. Если вы уверены, что трещина появилась из-за производственного брака (например, самопроизвольное растрескивание без внешнего воздействия), вы имеете право потребовать замены по гарантии. В случае отказа можно провести независимую экспертизу.
Если гарантия не покрывает механические повреждения, замена будет платной. Вам могут предложить купить новое стекло со скидкой.
Резюме: Скорее всего, вам откажут в бесплатной замене, так как трещина — результат механического воздействия. Проверьте гарантийный талон и попробуйте договориться с продавцом. Если есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.
18.05.2026, 13:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день, если предусмотрено гарантией то да.
18.12.2019, 21:44
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 292
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 903
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
883
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 266
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 306
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7
43 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возможна ли замена треснувшего защитного стекла на телефоне по гарантии?
Могу ли я заменить защитное стекло на телефоне по гарантии?
Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
Бесплатная замена стекла телефона с гарантией — возможно ли это?
Я купил телефон и защитное стекло! Защитное стекло треснуло при падение, заменят ли мне его бесплатно? Телефон застрахован.
Возможно ли бесплатная замена стекла iPhone 7+ в сервисе Apple по гарантии?
Возможно ли бесплатная замена разбитого защитного стекла на телефоне, при наличии гарантии на год?
Треснувшее защитное стекло на телефоне - гарантийный случай или необходима страховка?
Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут