Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?
Вопрос №16697020
из г. Кривой Рог
опубликован 18.12.2019, 20:39
опубликован 18.12.2019, 20:39
Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ситуация зависит от причины повреждения. Гарантия обычно покрывает производственные дефекты (отслоение, пузыри, неправильный размер), но не механические повреждения (трещины, сколы, царапины), возникшие по вине пользователя.
Что нужно сделать:
1. Внимательно изучите условия гарантии: указано ли, что гарантия распространяется на механические повреждения? Обычно нет.
2. Обратитесь к продавцу с требованием замены, но будьте готовы, что вам откажут, если трещина явно возникла от удара или давления.
3. Если вы уверены, что трещина появилась из-за производственного брака (например, самопроизвольное растрескивание без внешнего воздействия), вы имеете право потребовать замены по гарантии. В случае отказа можно провести независимую экспертизу.
Если гарантия не покрывает механические повреждения, замена будет платной. Вам могут предложить купить новое стекло со скидкой.
Резюме: Скорее всего, вам откажут в бесплатной замене, так как трещина — результат механического воздействия. Проверьте гарантийный талон и попробуйте договориться с продавцом. Если есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.
18.05.2026, 13:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день, если предусмотрено гарантией то да.
18.12.2019, 21:44
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 799
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможна ли замена треснувшего защитного стекла на телефоне по гарантии?
Могу ли я заменить защитное стекло на телефоне по гарантии?
Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
Бесплатная замена стекла телефона с гарантией — возможно ли это?
Я купил телефон и защитное стекло! Защитное стекло треснуло при падение, заменят ли мне его бесплатно? Телефон застрахован.
Возможно ли бесплатная замена стекла iPhone 7+ в сервисе Apple по гарантии?
Возможно ли бесплатная замена разбитого защитного стекла на телефоне, при наличии гарантии на год?
Треснувшее защитное стекло на телефоне - гарантийный случай или необходима страховка?
Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут