Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?

Вопрос №16697020 из г. Кривой Рог
опубликован 18.12.2019, 20:39

Question

Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?

Алекс И.И. · Accepted Answer

Ситуация зависит от причины повреждения. Гарантия обычно покрывает производственные дефекты (отслоение, пузыри, неправильный размер), но не механические повреждения (трещины, сколы, царапины), возникшие по вине пользователя.

**Что нужно сделать:**
1. Внимательно изучите условия гарантии: указано ли, что гарантия распространяется на механические повреждения? Обычно нет.
2. Обратитесь к продавцу с требованием замены, но будьте готовы, что вам откажут, если трещина явно возникла от удара или давления.
3. Если вы уверены, что трещина появилась из-за производственного брака (например, самопроизвольное растрескивание без внешнего воздействия), вы имеете право потребовать замены по гарантии. В случае отказа можно провести независимую экспертизу.

**Если гарантия не покрывает механические повреждения**, замена будет платной. Вам могут предложить купить новое стекло со скидкой.

**Резюме:** Скорее всего, вам откажут в бесплатной замене, так как трещина — результат механического воздействия. Проверьте гарантийный талон и попробуйте договориться с продавцом. Если есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Удалено · Answer

Добрый день, если предусмотрено гарантией то да.

Треснуло немного защитное стекло, но гарантия есть ещё неделя. Могут ли мне его поменять бесплатно?

Что нужно сделать:

Похожие вопросы

Гарантийный вопрос - Можно ли заменить защитное стекло или вернуть деньги в случае повреждения?

Возможна ли замена треснувшего защитного стекла на телефоне по гарантии?

Могу ли я заменить защитное стекло на телефоне по гарантии?

Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.

Бесплатная замена стекла телефона с гарантией — возможно ли это?

Я купил телефон и защитное стекло! Защитное стекло треснуло при падение, заменят ли мне его бесплатно? Телефон застрахован.

Возможно ли бесплатная замена стекла iPhone 7+ в сервисе Apple по гарантии?

Возможно ли бесплатная замена разбитого защитного стекла на телефоне, при наличии гарантии на год?

Треснувшее защитное стекло на телефоне - гарантийный случай или необходима страховка?

Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59