Неудовлетворительное качество кожаных брюк после одного ношения - требование возврата товара и обмена

Вопрос №16703648 из г. Москва
опубликован 20.12.2019, 12:06

Менее 14 дней назад купила кожаные брюки, которые сильно растянулись после 1 носки. Вытянулись колени и образовался мешок. Продавцу сообщила в эл.виде. Принято в штыки. Экспертиза / предположительно обмен. Я хочу вернуть товар. Без экспертизы видно, что качественная вещь не может приобрести подобный вид. Какие мои действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казанцев Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.7 34 отзывa

Добрый день.

14 дней распространяется только на возврата изделий, не подошедших потребителю (по размеру, цвету, фасону и т.д.)

В Вашем случае необходимо вручить заявление продавцу (можно как лично в магазине, так и почтой) о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В течении 10 календарных дней они обязаны вернуть денежные средства.

Если продавец сомневается в Ваших словах, имеет право провести экспертизу за свой счёт. Однако в случае получения результатов, в соответствии с которыми будет доказано, что это брак, полученный в процессе эксплуатации, то Вам необходимо будет возместить стоимость экспертизы (например, стирка при недопустимом режиме).

20.12.2019, 12:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24374 отзывa

Здравствуйте.

Продавец в любом случае имеет право провести проверку качества или экспертизу. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам же необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках товара.

14 дней применяются к возврату качественного товара, ст.25 Закона. В Вашем случае речь идёт о недостатках, ст.18, претензии предъявляются в пределах гарантийного срока либо в течение двух лет.

20.12.2019, 12:37

Спросить юриста

Похожие темы:
Хочу вернуть товар
Обмен товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное качество кожаных брюк после одного ношения - требование возврата товара и обмена

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы