Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 20.12.2019, 14:41

Клиентка требует возврата денег за наращивание ногтей - что делать?

Вопрос №16704293 из г. Москва
опубликован 20.12.2019, 14:41
Я выполнила услугу"наращивание ногтей" своей клиентке. После окончания услуги, я ее спросила: " Все ли Вам нравится?". Она сказала:" Что ей все нравится". Спустя день она мне пишет " Я хочу чтобы Вы вернули деньги и сняли покрытие или переделали. Я ходила к подруге и она увидела мои ногти и сказала" Это не ногти, а ужас" . Хочу чтобы Вы вернули 50% от суммы, которой я заплатила. Я ей ответила:" Что вред здоровью я вам не нанесла, ногти не отвалились. Вы сказали:" Что Вам все нравится, " когда я спрашивала может что-то переделаем. После чего она мне написала верните мне деньги все равно! Спустя день она начала мне названивать по 10 раз в день. А сегодня она пришла ко мне в подъезд и 40 мин ломилась в дверь. Требуя свои деньги. Спустя 2 часа она написала " что я вас засужу, пойду во все станции, если я не отдам ей деньги. Потом она прислала еще одно сообщение; " Что она за себя не ручается, если я не отдам ей деньги". Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

Как я понимаю, Вы не подписывали с ней ни договора, ни каких-либо актов? Если так, то с правовой точки зрения Вам ничего не грозит.

20.12.2019, 14:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Здравствуйте.

Вы можете и не отдавать деньги. Так как должны быть доказательства некачественной работы. Также есть и ст.288 ГК РФ. Вы ИП?

20.12.2019, 14:44

ЗДРАВСТВУЙТЕ! НИКАКИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, полученных ВАМИ ОТ БЫВШЕЙ КЛИЕНТКИ, возвращать ни каких правовых оснований, в данном случае, нет. КОРОТКО ОТВЕТИТЬ НА ВАШ ВОПРОС НЕ ПРОСТО, и тем не менее... СТАТЬЁЙ 32 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" установлено, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ПОСКОЛЬКУ ВАША БЫВШАЯ КЛИЕНТКА НЕ ВЫПЛАТИЛА ВАМ СРЕДСТВА, затраченные на наращивание последней ногтей (затраты на материалы (для наращивания ногтей,) затраты/

в части/ на аренду помещения, в котором оказываются услуги, затраченное ВАМИ ВРЕМЯ...) она не имеет права что - либо требовать от ВАС. НУ И НА ВАШ ВОПРОС ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ, при обстоятельствах вами описанных, обратитесь с заявлением в полицию о совершении в отношении ВАС ДЕЙСТВИЙ, содержащих признаки состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 163 УК РФ /вымогательство/, доказательства того, что ВЫ ИЗЛОЖИЛИ, насколько я понял, у ВАС ИМЕЮТСЯ. ТОЛЬКО В ЗАЯВЛЕНИИ В ПОЛИЦИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ИЗЛОЖИТЬ ЧТО ИМЕЮТСЯ ПРИЗНАКИ, а не весь состав указанного преступления. В ПОЛИЦИИ В ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА БУДЕТ ОТКАЗАНО, однако с ВАШЕЙ ОППОНЕНТКОЙ БУДЕТ ПРОВЕДЕНА СООТВЕТСТВУЮЩАЯ РАБОТА, в результе которой ВАША БЫВШАЯ КЛИЕНТКА, несколько, утихомирится.

20.12.2019, 15:31

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 541 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 467 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 709 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 027 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 161 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 41 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 436 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских