Я купила куртку. Через неделю она порвалась. Можно ли вернуть её. Если чек есть только в электронном виде.

Вопрос №16713802 из г. Тверь
опубликован 23.12.2019, 15:31

Question

Я купила куртку. Через неделю она порвалась. Можно ли вернуть её. Если чек есть только в электронном виде.

Минаева Ольга Валериевна · Accepted Answer

Добрый день.
Да, попробуйте. Но опять же, если вещь испорчена по Вашей вине (в результате ненадлежащей эксплуатации), то продавец вправе ее не принять.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы вправе вернуть куртку, если она порвалась через неделю после покупки. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка в товаре (в том числе производственного брака) вы можете потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара. Для одежды действует общее правило: если недостаток выявлен в течение 15 дней со дня покупки, вы вправе требовать возврата или обмена независимо от того, является ли дефект существенным.

Электронный чек имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Он может быть предъявлен в виде скриншота, письма или выписки из банка. Продавец обязан принять его как подтверждение покупки.

### Порядок действий:
1. Сохраните чек (электронный, скриншот, выписку по карте).
2. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в свободной форме) с требованием возврата денег или замены. Приложите копию чека и фото повреждений.
3. Если продавец отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

### Важно:
- Если дефект возник по вашей вине (например, неправильная эксплуатация), продавец может отказать. Но в вашем случае (порвалась через неделю) скорее всего брак.
- Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

### Резюме:
Вернуть куртку можно. Электронный чек — законное доказательство. Действуйте через претензию продавцу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Да, конечно можно вернуть.

Иванов Николай Александрович · Answer

Можно так как даже сам факт отсутствия чека не мешает явно вам ее поменять.
Но чек в электронном распечатайте там даты.

Я купила куртку. Через неделю она порвалась. Можно ли вернуть её. Если чек есть только в электронном виде.

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за куртку, которая сломалась через две недели после покупки?

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Кожаная куртка с невыносимым запахом - как вернуть товар без бирки?

Что делать, если купленная кожаная куртка порвалась через неделю после покупки? Как вернуть деньги без чека?

Купила куртку кож зам, через три недели порвалась, чека нет, могу ли пойти в магазин и потребовать обменять или вернуть деньги?

Бабушка купила зимнюю куртку с бракованной молнией - как вернуть товар без чека?

Как вернуть куртку без бирок после обнаружения брака - влияет ли это на товарный вид?

Проблемы с купленной курткой - как вернуть и получить деньги?

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Купили женскую куртку. Вышли из отдела в купленной куртке срезав бирки. Куртка оказалась холодной. Как вернуть куртку обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59