Шубе неделя. Оторвался крючок вместе с мехом? Можно вернуть шубу.

Question

Шубе неделя. Оторвался крючек вместе с мехом? Можно вернуть шубу.

Колчев Александр Константинович · Accepted Answer

В случае если имеется дефект в шубе, который будет подтвержден заключением эксперта (в случае не разрешения спора в досудебном порядке и наличия спора относительно причины порчи изделия)

Рекомендую Вам для начала обратиться к продавцу с соответсвующей претензией.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть шубу. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка в товаре (в вашем случае – оторванный крючок вместе с мехом) вы вправе потребовать:
- замены на аналогичный товар;
- замены на другой товар с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на их исправление;
- возврата уплаченной суммы (отказ от исполнения договора купли-продажи).

Поскольку шубе всего неделя, недостаток явно возник до передачи вам или по причинам, возникшим до этого. Продавец обязан принять товар и удовлетворить ваши требования в течение 10 дней. Рекомендуем:
1. Сохранить чек (или иной документ, подтверждающий покупку).
2. Написать письменную претензию в двух экземплярах (один – продавцу, второй – себе с отметкой о принятии).
3. В случае отказа – обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Обратите внимание: если шуба относится к технически сложным товарам (что маловероятно), применяются особые правила. Однако для одежды и меховых изделий действуют общие нормы. Если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии, задайте их в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можно как некачественный товар.

Шубе неделя. Оторвался крючок вместе с мехом? Можно вернуть шубу.

Похожие вопросы

Невозможно носить - норковая шуба оказалась холодной при 15 градусах, есть повреждения. Можно ли вернуть?

Проблема с шубой - возможность возврата при дефекте и отказ магазина

Проблемы с новой шубой - слабые крючки, пошорканная пуговица и оторвавшийся подклад – можно ли обменять изделие?

Купила сегодня шубу норковую в кредит в магазине шуба, не нравиться модель шубы, можно ли его вернуть или поменять на другой.

Как вернуть шубу в магазин из-за неприятного запаха в норку, купленную со скидкой на новогодней распродаже?

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Возможно ли вернуть не качественную шубу в рассрочку, приобретенную в ноябре 2015 года?

Неудачная покупка шубы - есть ли шанс вернуть деньги?

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Проблемы с покупкой шубы - отсутствие чека и расхождение с продавцом - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59